Kundendienstspezialist in Genesis

15. August 2024

Kundendienstspezialist

Kiew, Hybrid

Kundendienstspezialist

Genesis ist Ukrainer Mitbegründer eines IT-Unternehmens und einer der größten Herausgeber von Non-Game-Anwendungen. Gemeinsam mit den besten Unternehmern Mittel- und Osteuropas gründen und entwickeln wir globale Technologieunternehmen. Unsere Hauptmärkte sind die USA, Europa und Afrika.

Als Mitgründer stellt Genesis vielversprechenden Startups zunächst die nötigen Ressourcen und Expertise für die Entwicklung zur Verfügung und begleitet das Projekt anschließend bis zur Selbstständigkeit. Derzeit entwickeln sich in unserem Ökosystem 25 Projekte in vier Hauptbereichen: mobile Anwendungen, Online-Medien, E-Commerce und Forschung und Entwicklung.

Wir suchen einen ehrgeizigen Kundensupport-Spezialisten zur Verstärkung des Teams, der eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeitet und verschiedene Anfragen aus Genesis-Ökosystemprojekten bearbeitet.

Auf diese Rolle wartende Aufgaben:

• Kommunikation mit Benutzern, Bearbeitung von Feedback und Beschwerden über Chats und E-Mail;
• Übertragung komplexer Tickets von Benutzern an das Entwicklungsteam
• Multitasking in Prozessen;
• Bereitstellung eines einfühlsamen und reaktionsschnellen Service, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden;
• Kommunikation mit Entwicklern, Bildung von Aufgaben im Zusammenhang mit Fehlern im System;
• Arbeiten mit dem internen Verwaltungssystem.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Englisch auf mittlerem Niveau;
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• die Fähigkeit, leicht verständliche, prägnante Anweisungen zu verfassen und höflich auf Kundenbeschwerden zu antworten;
• Fähigkeit, Aufgaben zu strukturieren;
• Aufmerksamkeit, Ausdauer und Orientierung bei der Suche nach Lösungen;
• kritisches Denken.

Von Vorteil:

• Berufserfahrung im Kundensupport;
• Erfahrung mit den wichtigsten CRM-Systemen.

Treten Sie unserem Team bei Genesis bei! Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten und gemeinsam werden wir neue Höhen erreichen!