Kundendienstspezialist in HealthJoy

Kommen Sie wegen der Mission, bleiben Sie wegen der Erfahrung. Kurz und einfach: Wir sind ein talentiertes, fleißiges und leidenschaftliches Team. Die Mission ist es, die uns antreibt und inspiriert. Wir helfen unserer großen Zahl an Nutzern aus den USA und vereinfachen den Zugang zu Gesundheits- und Versicherungsdiensten für jeden unserer Kunden. Wir beseitigen die Komplexität der Inanspruchnahme von Gesundheitsdiensten in den USA. Unsere Technologielösung verändert die Branche und bietet Benutzern einen vereinfachten Zugang zu den wichtigsten Gesundheitsdiensten, was den Benutzern unserer Plattform Zeit und Geld spart. Ihre Wirkung: Als Healthcare Concierge (Kundenbetreuer) sind Sie für die Kundenbetreuung verantwortlich Anfragen (Tickets). Unsere höchste Priorität besteht darin, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Mitglieder in kürzester Zeit umfassend über ihre Vorteile und die besten Möglichkeiten zur Nutzung dieser Vorteile zu informieren Niveau der Gesundheitsdienstleistungen. Dazu können Telefonanrufe mit unseren Kunden und/oder Vertretern des Gesundheitswesens in den USA gehören, um Termine mit Ärzten zu vereinbaren und andere Anfragen zu klären. Der Healthcare Concierge sucht nach Ärzten, Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden am besten entsprechen. und führen Sie die Folgekommunikation mit Anbietern durch. In dieser Position arbeiten Sie mit Ihrem Team, dem Verwaltungs- oder Klinikpersonal in den Gesundheitseinrichtungen zusammen, um die besten Strategien zur Unterstützung unserer Mitglieder zu ermitteln Fähigkeiten: Hohes Englischniveau (Upper-Intermediate+) Berufserfahrung ab 6 Monaten Offenheit und logisches Denken Gut entwickelte Kommunikationsfähigkeiten Anpassungsfähigkeit an häufige Änderungen Computerkenntnisse Teamfähigkeit Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Erfahrung im Kundensupport und Kundendienst ist ein großes Plus Einzelheiten zu den Rollen: Arbeitsplan 5/2 – Mo-Fr: 15:30 – 24:00 Uhr 20 bezahlte Urlaubstage innerhalb von 12 Monaten und eine unbegrenzte Anzahl bezahlter Krankheitstage. Leistungspaket: Die Arbeit muss sinnvoll und nützlich sein. Aus diesem Grund bietet HealthJoy ein solides Leistungspaket für Mitarbeiter, darunter: Wettbewerbsfähige Vergütung: Ein Grundgehalt, das mit Ihrem Aufstieg bei HealthJoy steigt. In 1,5 Jahren können Sie Ihr Grundgehalt verdoppeln. Beschäftigung: HealthJoy ist Teil der ukrainischen Diia City. Vom ersten Arbeitstag an unterzeichnen wir einen Gig-Vertrag über das Vchasno-System. Karriereentwicklung: Sie haben die Möglichkeit, den Karriereweg vom Junior- zum Middle- und Senior-Spezialisten zu durchlaufen und schließlich zum Team Lead Deputy oder Team Lead aufzusteigen. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, sich horizontal weiterzuentwickeln und in angrenzende Teams bis hin zum L&D-Trainer oder QA-Analysten aufzusteigen. Als Unternehmen, das sich mit Gesundheitsfürsorge befasst, können wir unsere Mitarbeiter einfach nicht ohne medizinische Versorgung zurücklassen. Wir bieten eine Krankenversicherung für Mitarbeiter sowie die Möglichkeit, Angehörige zu ermäßigten Tarifen zu versichern. Ausbildung: Wir bieten auch Englischkurse ander ukrainischen Sprache sowie interne und externe Bildungsveranstaltungen für unsere Mitarbeiter. Unsere Schulungs- und Entwicklungsabteilung vermittelt Ihnen eine breite Wissensbasis über das amerikanische Gesundheitssystem und kulturelle Besonderheiten, ohne das Haus zu verlassen. Firmenveranstaltungen: Um auch in diesen schwierigen Zeiten mit Ihrem Team in Kontakt zu bleiben, veranstalten wir Happy Hours und Teambuilding und Teambesprechungen sowie verschiedene Bildungs- und Unterhaltungsveranstaltungen. Wir arbeiten aus der Ferne und stellen die notwendige Arbeitsausrüstung zur Verfügung. HealthJoy setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen Umfelds ein und ist stolz darauf, als Arbeitgeber gleiche Chancen für alle zu bieten. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine faire Arbeitsvergütung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder einer anderen Grundlage, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze verboten ist.