Kundendienstspezialist in edrone

Diese Rolle ist perfekt für Sie, wenn:

• Sie Erfahrung haben und gerne mit Kunden arbeiten und der Aufbau von Beziehungen zu ihnen an zweiter Stelle steht Natur für Sie
• Sie haben keine Angst vor neuen Herausforderungen und Ihre Energie und Ihr proaktives Vorgehen machen Ihnen keine Aufgaben schwer
• Bei uns ist viel los, wenn Sie also gut arbeiten! Auch wenn wir unter Zeitdruck ruhig und effektiv bleiben, werden wir auf jeden Fall eine Einigung erzielen!
• Sie können unabhängig handeln und haben keine Angst davor, Verantwortung für Ihr Handeln zu übernehmen – Eigenverantwortung ist für nals Schlüssel zum Erfolg!
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Qualifikationen sind ein fester Bestandteil Ihres Lebens – wir möchten, dass Sie sich bei uns jeden Tag weiterentwickeln können!
• Ihre Vorteile sind Kenntnisse in den Grundlagen des Marketings oder Interesse am E-Commerce, die Welt der Trends und Innovationen ist Ihr natürliches Umfeld
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (+B1/B2)
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Darüber hinaus freuen wir uns, wenn:

• Sie bereits Erfahrung im E-Commerce oder Marketing haben – wenn Sie diese nicht haben, ist das kein Problem
• Sie haben bereits Erfahrung mit B2B-Kunden




Möchten Sie eine Schlüsselfigur bei der Gewinnung neuer Kunden werden? ️ Bei edrone suchen wir leidenschaftliche Menschen, die unser Kundenbetreuungsteam als Support-Spezialist verstärken. Wenn Sie sich für E-Commerce interessieren und das Gefühl haben, dass Sie ein Händchen für den Aufbau von Kundenbeziehungen haben und zu deren ersten Erfolgen bei der Nutzung unseres Produkts beitragen möchten, ist dieser Ort möglicherweise genau das Richtige für Sie!

Unser Produkt:
Wir sind ein KI-basiertes E-CRM für E-Commerce-Unternehmen zur umfassenden Unterstützung ihrer Aktivitäten und zum Aufbau von Beziehungen zu ihren Kunden. Wir glauben, dass die Zukunft den Technologieunternehmen gehört, nicht den Einzelhandelsunternehmen. Wir liefern kontinuierlich bahnbrechende Technologien, die von Giganten verwendet werden, an Unternehmen jeder Größe.

Wir bieten fortschrittliche Marketing-Automatisierungslösungen, die auf unseren Algorithmen basieren und einfach zu installieren sind (Plug'n'Play). Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, das Kundenverhalten zu verstehen (Customer Intelligence) und sie mithilfe einer umfassenden E-Commerce-Marketing-Cloud anzusprechen (Marketing-Automatisierung).

Klingt interessant? Lesen Sie mehr!

Was wir Ihnen bieten können ✨:

• Werden Sie Teil eines fantastischen Teams, voller Leidenschaft für den Aufbau von Kundenbeziehungen und unterstützenden Tools Weiterentwicklung in diesem Bereich
• Berufsvorbereitende Ausbildung
• Eine flache Organisationsstruktur, gute Entscheidungswege und einen echten Einfluss auf das Erscheinungsbild des Unternehmens, in dem Sie arbeiten – Ihre Meinung ist uns wichtig!
• Arbeiten Sie in unserem modernen Büro in Krakau (Lekarska 1) und nach einer dreimonatigen Einführungsphase die Möglichkeit einer hybriden Arbeit
• Konkurrenzfähiges Gehalt von 4.300 PLN - 5.800 PLN brutto mit einem Arbeitsvertrag oder einem Mandatsvertrag (Sie haben die Wahl!)
• Multisportkarte, private medizinische Versorgung (LuxMed), kostenloser Englisch- und Portugiesischunterricht, persönliche Beratung durch Mindgram mit der Möglichkeit der Teilnahme an kostenlosen Psychotherapiebesuchen sowie Zugang zu unserem privaten Fitnessstudio, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nach der Arbeit noch mehr Endorphine tanken möchten

Wie sieht der Rekrutierungsprozess aus? like :

• Füllen Sie das Rekrutierungsformular aus und fügen Sie Ihren Lebenslauf bei
• Ein kurzes Online-Gespräch mit Recruiter - Milena Micor , bei dem wir Sie etwas besser kennenlernen wollen!
• Bürogespräch mit Onboarding TTeamleitung – Adrian Lekki und ein weiterer Diskussionsteilnehmer.
• Entscheidung über das Angebot und willkommen an Bord! ⭐
,[Bereitstellung von Support und Kundenservice, Initiierung des Onboarding-Prozesses auf Polnisch und Englisch und Unterstützung der Kunden bei der eigenständigen Implementierung des Systems., Motivation der Kunden zur Implementierung des Systems nach Vertragsunterzeichnung, Gewährleistung einer positiven Resonanz des Tools und Lösung technischer Probleme während des Onboardings., Überwachung der Integration neuer Kunden, Aufrechterhaltung der Wirksamkeit des Onboarding-Prozesses und Verwaltung der Kundeninformationen in diesem Prozess., Unterstützung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, Untersuchung der Gründe für Kundenabgänge während Onboarding und Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs zu nachfolgenden Kundendienstabteilungen nach Abschluss der Implementierung. Sammeln von Feedback von Kunden zum Produkt und monatliche Berichterstattung über das Erreichen von Zielen. Schulung neuer Mitglieder im Onboarding-Prozess.] Aufgaben: CRM, Kommunikationsfähigkeiten, Aufbau von Kundenbeziehungen , Proaktiver Ansatz, E-Commerce, SaaS, Marketing, B2B-Kunden. Instrumente: . Bonusinformationen: Private Krankenversicherung, Gruppenversicherung, Teambuilding-Events, Mindgram-Wohlfühlplattform, Englischunterricht, Portugiesischunterricht, Multisportkarte, Sportabonnement, kostenloser Kaffee, Fahrradabstellplatz, kostenlose Getränke, Mobiltelefon, Inhouse-Schulungen, modernes Büro , Startup-Atmosphäre, keine Kleiderordnung, Fitnessstudio, kostenlose Parkplätze.