Kundendienstspezialist in Ascendix Technologies

3 Tage 2024

Customer Support Specialist

віддалено

Ascendix Technologies ist ein Software- und Dienstleistungstechnologieunternehmen, das 1996 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in hat den Vereinigten Staaten, in Dallas, Texas.

Das Unternehmen verfügt über Softwareentwicklungszentren und Niederlassungen in Polen, Portugal und der Ukraine sowie über verteilte Teams in ganz Europa, da wir seit 2020 remote zusammenarbeiten.

Wir sind eine Gemeinschaft von Fachleute, die sich dafür einsetzen, weltweit selbstverständliche Lösungen bereitzustellen, um Prozesse zu digitalisieren, zu optimieren und zu nutzen. Wir sind auf die Entwicklung von Lösungen für global ausgerichtete Unternehmen spezialisiert, die Cloud Computing sowie kommerzielle und Open-Source-Technologien für Big Data, Suche, Anwendungen und plattformübergreifende Mobilität nutzen möchten. Wir verfügen über umfassende Erfahrung mit den CRM-Plattformen von Salesforce.com und bieten Produkte, Dienstleistungen und Produktivitätsmodule an.

Wir suchen einen Kundendienstspezialisten , der unser Team verstärkt und außergewöhnlichen Kundenservice und Support bietet!

Das Concierge-Team ist hauptsächlich zugewiesen Bearbeitung von Kundenanfragen durch Abonnements, einschließlich Support für unsere Produkte (CRM-System). Darüber hinaus kann das Team gebeten werden, bei Benutzerhandbüchern, Versionshinweisen und Tests zu helfen. Alle Schichten sind geplant (9:30 Uhr – 18:00 Uhr/ 17:30 Uhr – 2:30 Uhr).

Anforderungen:

• Eine analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen.
• Englischkenntnisse der oberen Mittelstufe < /li>
• Erfahrung in der Erstellung von Präsentationen
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen
• Gute Kenntnisse in Excel und Google Sheets, Microsoft Word

Wäre ein Plus:

• Erfahrung in der Arbeit mit Salesforce

Verantwortlichkeiten:

• Probleme schnell und effektiv untersuchen und lösen.
• Aktualisierung der Datenbank mit detaillierten Informationen zu gelösten Problemen.
• Erstellen umfassender Versionshinweise, um Aktualisierungen an Stakeholder zu kommunizieren.
• Entwicklung von Benutzerhandbüchern und Präsentationen.
• Erstellen und Bereitstellen von Statistiken zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen.
• Überwachen und Verwalten von Support- und Concierge-Postfächern.
• Bereitstellung zeitnaher Updates für Kunden über den Fortschritt laufender Arbeiten.

Ascendix bietet Ihnen:

Gesundheitsversorgung:

• 20 bezahlt Urlaub
• 5 bezahlte Krankheit

Karriere und berufliche Weiterentwicklung:

• B2B und Remote-Zusammenarbeit
• Karriereentwicklung und berufliches Wachstum
• Technische Leistungsüberprüfungen und 360-Grad-Bewertung
• Zusammenarbeit mit einem persönlichen Ressourcenmanager, technischen Leitern und Mentoren

Lernen und Entwicklung:

• Udemy- und Pluralsight-Abonnement
• Interne Möglichkeiten zum Wissensaustausch

Unternehmensgeist:

• Online- und Offline-Events und Teambuildings
• Freundliche und unterstützende Atmosphäre
• Offenes Management < /li>

Bitte beachten Sie:
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