Kundendienstspezialist in Welltech

Wir erweitern unser Kundensupport-Team und sind auf der Suche nach Spezialisten mit einer Leidenschaft für Problemlösung und menschlicher Verbindung. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Förderung der Benutzerzufriedenheit und der Optimierung unserer branchenführenden Mobil- und Webprodukte für Gesundheit, Fitness und Edutainment. So machen Sie als unser Kundendienstspezialist einen Unterschied: Seien Sie der Held des Benutzers: Sie leisten außergewöhnlichen Support, indem Sie Kundenanfragen bearbeiten und technische Probleme im Zusammenhang mit unseren branchenführenden Mobil- und Webprodukten für Gesundheit und Fitness lösen. Dazu gehört die Behebung von Problemen per E-Mail und Online-Chat-Kanälen, um sicherzustellen, dass sich Benutzer gehört und unterstützt fühlen. App Store- und Google Play-Guru: Behalten Sie den Überblick über die Nutzerstimmung, indem Sie das Kundenfeedback auf App Store- und Google Play-Plattformen aktiv überwachen und analysieren. Indem Sie Trends und Verbesserungsbereiche identifizieren, tragen Sie direkt zu unseren laufenden Produktentwicklungsbemühungen bei. Behalten Sie eine menschliche Note bei: Während Sie präzise und effiziente Lösungen liefern, legen Sie Wert auf den Aufbau von Beziehungen und die Förderung positiver Interaktionen mit unseren geschätzten Kunden. Werden Sie ein Produktexperte, der Kunden souverän durch Produktmerkmale und -funktionen führt und sicherstellt, dass sie das Beste aus ihrem Erlebnis herausholen. Betrachten Sie sich als Befürworter der Benutzer und sorgen Sie für ein reibungsloses und bereicherndes Erlebnis für alle. Brücke zwischen Benutzer und Entwicklung: Zusammenarbeit ist der Schlüssel! Sie arbeiten eng mit den Produktteams, der Qualitätssicherung und dem Marketing zusammen, um technische Probleme effektiv zu melden und wertvolles Benutzerfeedback auszutauschen. Indem Sie als Brücke zwischen Benutzern und internen Teams fungieren, spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines benutzerzentrierten Ansatzes bei der Produktentwicklung. Mitwirkender in der Wissensdatenbank: Ihr Fachwissen wird für das gesamte Support-Team von großem Wert sein! Sie beteiligen sich an laufenden Aktualisierungen und Erweiterungen unserer internen Wissensdatenbank und stellen so sicher, dass unser Team Zugriff auf die aktuellsten Ressourcen und Kommunikationsvorlagen hat. Erforderliche Fähigkeiten: Englisch in Wort und Schrift auf B2+-Niveau. Fähigkeit, den Kommunikationston und die Strategie des Unternehmens an bestimmte Situationen anzupassen. Verständnis für Fehler- und Funktionsanfrageverfolgungs- und Meldeverfahren. Jede zusätzliche Sprache wird als Vorteil angesehen. Wir brauchen jemanden mit Superkräften in den Bereichen Kommunikation, Einfühlungsvermögen, Problemlösung und Technik -Klugheit, um in unserem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein. Wenn Sie ein detailorientierter Teamplayer sind, der es liebt, anderen zu helfen, dann lassen Sie uns von Ihnen hören. Das macht uns zu einer großartigen Ergänzung: Ultimative Flexibilität: Arbeiten Sie von überall aus mit unserem 100 % Remote-Modell. Wir bieten einen flexiblen Zeitplan (morgens/tags/abends/abends/Wochenende) mit 5-tägigen 8-Stunden-Schichten pro Woche, sodass Sie Ihr Arbeitsleben an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Wachstum & Entwicklung: Wir investieren in Ihren Erfolg! Greifen Sie auf eine umfassende Unternehmensbibliothek, fortlaufende Schulungen und regelmäßiges Feedback zu, um Ihre persönliche und berufliche Entwicklung voranzutreiben. Gedeihende Remote-Kultur: Verbindung ist der Schlüssel! Wir fördern ein unterstützendes und freundliches Umfeld und bauen enge und vertrauensvolle Beziehungen auf, auch wenn wir entfernt sind. Auszeit zum Aufladen: Genießen Sie eine gesunde Work-Life-Balance mit 20 bezahlten Jahresurlaubstagen und 30 Urlaubstagenck Urlaubstage. Gesund Sie sind glücklich: Ihr Wohlbefinden steht bei uns an erster Stelle! Erhalten Sie eine Vergütung für Mitgliedschaften im Fitnessstudio, Sportgeräte, psychologische Beratungen und sogar das Erlernen von Sprachen, um Ihren Geist scharf zu halten. Wettbewerbsfähige Prämien: Erleben Sie die Zufriedenheit eines wettbewerbsfähigen Vergütungspakets, das durch KPI-Boni und einen festen Bonuszuschlag für Nachtschichten gesteigert wird. Kandidatenreise: ⭕️ Personalvermittler – ⭕️ Treffen Sie unsere Manager zu einem Vorstellungsgespräch – ⭕️ Stellenangebot Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Ja Galuzi ІТ-Folge zur ІТ-Beratung