Kundendienstspezialist in WhiteBIT

Werden Sie Whitepay bei – gestalten Sie die Zukunft des Zahlungsverkehrs neu!

Bei Whitepay revolutionieren wir die Art und Weise, wie Unternehmen und Privatpersonen mit Krypto- und Fiat-Zahlungen interagieren. Als Teil des WhiteBIT-Ökosystems bieten wir nahtlose, sichere und skalierbare Zahlungslösungen, die traditionelle Finanzen mit Blockchain-basierten Transaktionen verbinden. Wir sind auf der Suche nach leidenschaftlichen Innovatoren, die uns dabei helfen, digitale Zahlungen weltweit neu zu definieren. Wenn Sie sich für Fintech, Krypto und die Entwicklung modernster Finanzlösungen begeistern, ist dies Ihre Chance, etwas zu bewirken!

Warum Sie hier gerne arbeiten werden:
 Gestalten Sie die Zukunft – Entwickeln Sie Zahlungslösungen der nächsten Generation an der Schnittstelle von Krypto und Finanzen.
 Innovate & Create – Ihre Ideen werden Unternehmen dabei helfen, digitale Assets mühelos zu integrieren.
 Global Impact – Werden Sie Teil eines Teams, das weltweit Finanzinnovationen vorantreibt und die Zukunft gestaltet von Zahlungen über Branchen und Grenzen hinweg.
 Technologiegetriebene Kultur – Werden Sie Teil eines Teams von Fintech- und Blockchain-Enthusiasten, die die Branche vorantreiben.

Bereit, die Zukunft des Zahlungsverkehrs zu verändern? Bewerben Sie sich jetzt und lassen Sie uns gemeinsam etwas bahnbrechendes entwickeln!

Anforderungen:

– 2–5 Jahre Erfahrung im Kundensupport/technischen Support/Kundenerfolg in kryptobezogenen IT-Produkten oder SaaS-Unternehmen
– Erfahrung in der Zusammenarbeit mit B2B-Kunden und im Umgang mit komplexen technischen oder produktbezogenen Problemen Zusammenarbeit mit Produkt-, Technik- und Betriebsteams
– Verständnis von SLAs, Support-KPIs und Servicequalitätsmetriken
– Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Niveau B2+)
– Fähigkeit, technische Konzepte technisch nicht versierten Benutzern zu erklären
– Ausgeprägte kundenorientierte Denkweise und Fähigkeiten zur Konfliktlösung
– Hohes Maß an Eigenverantwortung, Verantwortung und Aufmerksamkeit bis ins Detail
– Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und in einer schnelllebigen Umgebung effektiv zu arbeiten.
– Stressresistenter und komfortabler Umgang mit Eskalationen. normal; Schriftstärke: 400">— Unterstützung von B2B-Kunden bei Produktanfragen und technischen Problemen
— Unterstützung von Endbenutzern bei Problemen und Zahlungsproblemen
— Schnelle Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme.
— Erstellung und Pflege von Supportdokumentation.
— Eskalation komplexer Probleme an interne Teams zur Lösung.
— Einholung und Weiterleitung von Kundenfeedback zum Produkt Verbesserung.
- Überwachung und Verwaltung von Support-Tickets innerhalb vereinbarter SLAs.
- Über das Produkt auf dem Laufenden bleiben.
--Zusammenarbeit mitinterne Teams, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Wäre ein Plus:

— Erfahrung mit Compliance-gesteuerten Umgebungen (KYC/AML)
— Zusammenarbeit mit internationalen Kunden

Arbeitsbedingungen:

Tauchen Sie ein in Crypto & Web3:
— Meistern Sie modernste Technologien und werden Sie ein Experte in der innovativsten Branche.
Arbeiten Sie mit dem Fintech der Zukunft:
— Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten im digitalen Finanzwesen und gestalten Sie den globalen Markt.
Bringen Sie Ihre Professionalität auf die nächste Ebene:
— Sammeln Sie einzigartige Erfahrungen und seien Sie Teil globaler Transformationen.
Fördern Sie Innovationen:
— Beeinflussen Sie die Branche und tragen Sie zu bahnbrechenden Lösungen bei.
Werden Sie einem starken Team bei:
– Arbeiten Sie mit Top-Experten weltweit zusammen und wachsen Sie gemeinsam mit den Besten.
Work-Life-Balance & Wohlbefinden:
— Moderne Ausstattung.
— Angenehme Arbeitsbedingungen und eine inspirierende Umgebung, die Ihnen dabei hilft, erfolgreich zu sein.
— 24 Kalendertage bezahlter Urlaub.
– Zusätzliche freie Tage für Feiertage.

Wir bieten herausfordernde Aufgaben, die kontinuierliche Wachstumschancen für alle bieten. Wir haben uns stets für die Weiterentwicklung und Weiterentwicklung unserer Kollegen eingesetzt und sorgen dafür, dass die Arbeit stets spannend ist. Unser Team ist bereit, Unterstützung zu bieten, Fachwissen weiterzugeben und bei Bedarf zu helfen.