Spezialist für Kundenbetreuung in Promotion

Wir suchen einen Kundenbetreuer / Account Manager, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Erstellung kommerzieller Angebote, die Bearbeitung von Beschwerden und die umfassende Betreuung von B2B-Kunden verantwortlich ist.

Dies ist eine Position für einen aufmerksamen und systematischen Spezialisten mit Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder kommerziellen Vertriebsunterstützung.

Hauptaufgaben:

• Empfang und Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail, Telefon, Anwendungen).

• Bereitstellung von Informationen über Produktverfügbarkeit, Preise, Lieferbedingungen.

• Erstellung kommerzieller Angebote.

• Erstellung und Unterstützung von Bestellungen im System.

• Rechnungsstellung.

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -ansprüchen.

• Koordination mit Logistik, Qualität, Finanzen Abteilungen.

• Kontrolle des Bestellstatus und Versandbeschleunigung.

• Analyse von Kreditlimits, Salden und Finanzinformationen der Kunden.

• Arbeit mit Dokumenten (Korrekturen, Stornierungen, Duplikate).

• Mitwirkung bei der Verbesserung des internen Geschäfts Prozesse.

Voraussetzungen:

• Höhere oder unvollständige Hochschulausbildung.

• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung / Kundenservice / Arbeit mit Kunden ist von Vorteil.

• Geschäftskorrespondenz und Telefongespräche.

• Fähigkeit, mit einer großen Anzahl von zu arbeiten Informationen.

• Erfahrung mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP), CRM oder Buchhaltungsprogrammen.

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office.

• Fließendes Ukrainisch.

• Englisch von Vorteil.

• Stressresistenz, Aufmerksamkeit, Kundenorientierung.

Arbeitsfähig Bedingungen:

• Offizielle Anstellung (über eine Outstaffing-Agentur).

• Konkurrenzfähiges offizielles Gehalt.

• Jährlicher Bonus basierend auf KPI-Ergebnissen.

• Zeitplan: 40 Stunden/Woche, Mo–Fr.

• Hybrides Arbeitsformat (3 Tage Büro / 2 Tage remote)

• Mittagsvergütung – 5.000 UAH/Monat (vor Steuern).

• Firmenlaptop.

• Studien- und Sportvergütungsprogramme.

• Kostenlose psychologische Beratungen.

• Zusätzlicher bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit.

• Firmenveranstaltungen und Geschenke.

Schlüsselwörter für die Suche:

Kundenmanager, Kundendienstspezialist, Support-Service-Spezialist, kommerzielle Vertriebsunterstützung, B2B-Kunden, Auftragsabwicklung, SAP, Hybridarbeit, offizielle Anstellung.

Bei Bedarf kann ich zusätzlich:

• an Kiew / Region anpassen (für lokale Suche),

• eine Gehaltsstufe für eine bessere Umrechnung hinzufügen,

• eine Version erstellen für LinkedIn,

• kürzen Sie den Text auf ein „dynamischeres“ Format für junge Zielgruppen.