Kundendienstspezialist in Kasta

Kasta ist einer der größten ukrainischen Marktplätze, auf dem täglich Millionen von Menschen Kleidung, Schuhe, Haushaltsgeräte, Haushaltswaren und vieles mehr kaufen. Wir schaffen Online-Einkäufe, die Sie wiederholen möchten – schnell, einfach und fürsorglich.

Und jetzt suchen wir einen Kundenbetreuer, der uns dabei hilft, dieses Serviceniveau in Chats und E-Mails aufrechtzuerhalten. Wenn Sie schnell tippen, leicht durch Informationen navigieren und in einem Team arbeiten möchten, das Sie wirklich unterstützt, dann los.

Was werden Sie tun?

• Sie kommunizieren mit Kunden in eingehenden Chats und E-Mails.

• Sie schreiben ausgehende Chats, um Informationen zu klären oder Hilfe zu leisten.

• Du berätst Kunden zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Retouren, Produkten und Marktplatzprozessen.

• Finden Sie schnell Antworten in der internen Wissensdatenbank und leiten Sie komplexe Fälle weiter an den Prozess weiter.

Was uns wichtig ist

• Fließende, gebildete ukrainische Sprache und schnelles Wählen.

• Achtung für Details (weil sie das Erlebnis des Kunden prägen).

• Emotionale Stabilität und die Fähigkeit, in unerwarteten Situationen angemessen zu reagieren.

• Ein sicherer PC-Benutzer: Sie arbeiten in mehreren Fenstern/Systemen parallel.

• Die Fähigkeit, sich auf Aufgaben zu konzentrieren, auch wenn diese routinemäßig sind.

• Bereitschaft, gemeinsam mit dem Team zu lernen und zu wachsen.

Wird ein Plus sein

• Erfahrung im Support-Bereich oder einer ähnlichen Position.

• Erfahrung mit CRM.

• Superschnelles Tippen ist ein wirklich spürbares Plus.

Arbeitsformat

• 5/2, variabler Zeitplan und Wochenenden.

• Vollständig entfernt.

• Die Ausrüstung gehört Ihr (muss einem stabilen Betrieb in Systemen und Chats standhalten).

Warum Kasta

• Sie werden einen echten Einfluss auf ein ukrainisches Produkt haben, das von Millionen Menschen verwendet wird.

• Sie arbeiten in einem Team von Gleichgesinnten und einem offenen Umfeld, in dem Feedback geschätzt wird.

• Wir unterstützen Ausgeglichenheit und Flexibilität – Sie können zu einem passenden Zeitpunkt und von überall aus arbeiten.

• Echte Herausforderungen, Entwicklung, neue interessante Aufgaben und Feedback ohne Bürokratie.