Kundendienstspezialist in Technolex Translation Studio

Wir expandieren und suchen einen Kundensupport-Spezialisten zur Verstärkung unseres freundlichen und ehrgeizigen Teams. Wenn Sie gerne Menschen helfen, schnell Lösungen finden und in der Technologiebranche wachsen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Was wir von Ihnen erwarten

• Gutes Englisch in Wort und Schrift (B2+) Vorteil.

• Interesse an Technologie, SaaS-Produkten und der Lokalisierungs-/Übersetzungsbranche ist ein Plus.

Ihre Aufgaben

• Unterstützen Sie unsere Kunden über den Kundensupport-Portal, Chat und E-Mail.

• Stellen Sie klare und hilfreiche Erklärungen zu Produktfunktionen bereit.

• Pflege und aktualisiere regelmäßig Benutzerhandbücher und Anleitungen für unsere Produkte.

• Kundenanfragen untersuchen und lösen und eskalieren, wenn notwendig.

• Sammeln Sie Feedback von Nutzern und teilen Sie es mit dem Produktteam.

Was wir bieten

• Freundliches, aufgeschlossenes Team, das Ideen schätzt und Zusammenarbeit.

• Transparente, qualitätsorientierte Prozesse mit minimaler Bürokratie.

• Flexibler, ergebnisorientierter Ansatz – Ihre Stimme wird gehört.

• Offizielle Anstellung und wettbewerbsfähiges Gehalt.

• Bezahlter Krankheitsurlaub und Urlaub.

• Hybridarbeit. 3 Tage zu Hause, 2 Tage im Büro.

• Vorteile: Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Unterstützung bei der psychischen Gesundheit, berufliche Kurse, Firmenveranstaltungen.

• Möglichkeiten zur Karriereentwicklung innerhalb eines SaaS Unternehmen.

• Arbeitszeitplan: Mo-Fr, 9:00–18:00 Uhr (Kiewer Zeit).

Warum bei uns mitmachen?

Sie werden nicht nur antworten Tickets – Sie helfen Kunden auf der ganzen Welt, ihre Geschäfte effektiver zu führen. Ihre Ideen können die Weiterentwicklung unserer Produkte direkt beeinflussen und Sie wachsen an der Seite eines Unternehmens, das in der Übersetzungsbranche einen bleibenden Eindruck hinterlässt.

Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team zu haben.