Kundendienstspezialist in B2B Soft Inc.

Unsere Anforderungen:

• Fließendes/fortgeschrittenes Englisch (MUSS!)

• Fähigkeit, Nachtschichten zu arbeiten (6 Schichten: Kiewer Zeit: 15:00 — 00:00; 16:00 — 01:00; 17:00 — 02:00; 18:00 — 03:00; 19:00 — 04:00; 21:00 — 06.00)

• Ein erfahrener PC-Benutzer (allgemeine Microsoft Windows-Kenntnisse)

• Vorhandener technischer Hintergrund oder ein starker Wunsch, das Gebiet der Software- und Hardwareprodukte zu erkunden

• Schulungs- und Zeitmanagementfähigkeiten

• Verständnis für Konfliktlösung

• Empathie, positive Einstellung und Selbstbeherrschung

Sie werden mit US-amerikanischen Geschäftsinhabern interagieren, mehr über die Telekommunikationsbranche erfahren und eine IT-Karriere innerhalb der Organisation einschlagen.

Hauptaufgaben:

• Helfen Sie bestehenden und potenziellen Kunden, indem Sie zeitnahe und genaue Informationen über B2BSoft-Produkte bereitstellen

• Identifizieren, analysieren und beheben Sie technische Probleme und bieten Sie effektive Lösungen

• Beantworten Sie Supportanfragen per Telefon, Chat und E-Mail

• Helfen Sie Kunden bei Software- und Hardwarekonfigurationen, Abrechnungen und Anfragen zu Händlerdiensten

• Technischer Hintergrund und IT-Ausbildung

• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketingsystemen Zendesk/Zoho/Service Now, CRM und Jira;

Vergütung/Leistungen:

Unsere Kultur ist eine kollaborative, praxisorientierte Gemeinschaft, in der alle Stimmen am Tisch willkommen sind und bestehende Mitarbeiter neue Mitarbeiter mit offenen Armen empfangen. Wir befinden uns in einer aufregenden Phase beschleunigten Wachstums und heißen motivierte Menschen willkommen, die gerne durchstarten möchten. Wir bieten außerdem Karriere- und Kompetenzentwicklungspläne sowie kostenlose Englischkurse mit Muttersprachlern an.