Spezialist für Kundenbetreuung in Schneider Electric Ukraine

Schneider Electric ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Energiemanagement- und Automatisierungslösungen für Effizienz und Nachhaltigkeit. Das Unternehmen integriert die besten Technologien in den Bereichen Energiemanagement, Echtzeitautomatisierung, Software und Dienstleistungen in Lösungen für zivile und private Einrichtungen, Rechenzentren, Infrastruktur und Industrie.  Die Unternehmensbereiche sind in mehr als 100 Ländern weltweit erfolgreich tätig. Schneider Electric ist 170.000 der besten Fachleute, die Energie sicher, zuverlässig und effizient machen.

Schneider Electric Ukraine lädt einen Kundendienstspezialisten für kommerzielle Probleme in das Kundendienstteam ein.

Ziel Positionen: 

Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung durch zeitnahe Bearbeitung von Anfragen, Bereitstellung präziser Informationen, Bearbeitung von Bestellungen und Beschwerden sowie Interaktion mit internen Unternehmensabteilungen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Hauptaufgaben:

•Entgegennahme und Registrierung von Kundenanfragen (E-Mail, Bewerbungen, Telefon).

•Versand von Umfrageschreiben, Logistikinformationen (Verfügbarkeit, Preise, Bedingungen).

•Erstellung kommerzieller Angebote, Erstellung von Bestellungen, Rechnungsstellung.

•Bearbeitung von Reklamationen, Koordination mit der Logistik- und Qualitätsabteilung.

•Bereitstellung von Finanzinformationen (Analyse von Kreditrahmen, Saldo, Versandbeschränkungen).

•Informationen über den Status von Bestellungen, Beschleunigung von Sendungen auf Anfrage.

•Analyse von Problemen bei Bestellungen, Interaktion mit anderen Abteilungen, um sie zu lösen.

Anforderungen an die Kandidat:

•Kenntnisse in Geschäftskorrespondenz und Telefonkommunikation. Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache.

•Kommunikation, Höflichkeit, Stressresistenz.

•Kenntnisse in Microsoft Office, grundlegende Office-Programme.

•Erfahrung in der Arbeit mit dem CRM-System (Kenntnisse in SAP sind von Vorteil).

•B1-Englischniveau.

•Höhere oder unvollständige Hochschulbildung (bereit, aktuelle Studentenkurse zu berücksichtigen).

Was wir Angebot:

•Offizielles Gehalt, offizielle Anstellung.

•Jährlicher Bonus abhängig von der Leistung des KPI.

•Teilweise Entschädigung für Mittagessen – UAH 5.000,00. pro Monat, vor Steuern.

• Die Möglichkeit eines hybriden Arbeitsformats (3 Tage im Büro, 2 – aus der Ferne).

• Die Möglichkeit einer teilweisen Vergütung für Schulungen und/oder Sportprogramme.

• Kostenlose Sitzungen mit einem Psychologen für Mitarbeiter und Familienmitglieder.

• Geschenke für Dienstalter im Unternehmen, Geburtstage und Neujahr.

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit den angegebenen Gehaltsvorstellungen!