Kundendienstspezialist in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir wachsen und möchten, dass unsere Kunden das beste Erlebnis haben. Aus diesem Grund suchen wir einen Customer Support Specialist, der uns hilft, hohe Standards aufrechtzuerhalten und noch besser zu werden.

Sie werden:
- Kundenanfragen per Chat und über andere Kanäle beantworten Kommunikation;
– Erklären Sie die Regeln und Richtlinien der Plattform in einer verständlichen Sprache;
– Behandeln Sie Anfragen im Zusammenhang mit Fehlern oder Schwierigkeiten bei der Verwendung des Produkts;
– Beheben Sie Fehler und übertragen Sie sie an das technische Team;
– Sammeln Sie Kundenfeedback und übertragen Sie es an die entsprechenden Teams;
– Aktualisieren und ergänzen Sie die externe Wissensdatenbank, damit Kunden unabhängig Antworten auf ihre Fragen finden können.

Was wir erwarten:
– Mittelstufe + Englisch, Kommunikation erfolgt im Chat;
– Verantwortung und Organisation.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir SKELAR Foundation – eine gemeinnützige Stiftung, die von Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Überwindung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!