Kundendienstspezialist in AcademyOcean

Hallo! Wir im Customer Care Team des Unternehmens AcademyOcean suchen einen Customer Support Spezialisten, deren Hauptaugenmerk auf Support-Plattform-Kunden liegen wird.

Unsere Kunden sollen AcademyOcean möglichst effektiv nutzen und davon profitieren – das ist das Ziel Wir werden gemeinsam etwas erreichen.

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AcademyOcean ist ein Cloudbasiertes Fernlern-LMS, das darauf ausgelegt ist, das Potenzial der Mitarbeiter zu maximieren. Mit unserer Hilfe automatisieren Unternehmen die Schulung von Mitarbeitern, Kunden und Partnern. Das System hat in seiner Branche eine Rekordbewertung der Benutzerfreundlichkeit von 9,8 von 10.

Das Produkt wird von 100.000 Benutzern aus 20 Ländern verwendet , darunter Unternehmen wie AJAX, Reply, TSUM, Poster, YouScan, Work.ua.

Wenn Sie schon immer dabei sein wollten eines coolen Projekts, tun Sie etwas Bedeutendes und für die ganze Welt, wussten aber nicht, wo Sie anfangen sollen - Sie sind an der Adresse angekommen, füllen Sie das Formular aus!

Deine Fähigkeiten:

1. Erfahrung Arbeiten mit Kunden.
2. Fähigkeit, in Google Sheets / Excel zu arbeiten.
3. Fähigkeit, Ihre Gedanken mündlich und schriftlich klar und kompetent auszudrücken.
4. Wunsch zu helfen Menschen.
5. Fähigkeit, Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge zu erkennen und anspruchsvolle Lösungen zu finden, sowohl bei Routinearbeiten als auch bei komplexen Aufgaben.

Wäre ein Plus:

1. Kenntnisse in Englisch ab B2.
2. Erfahrung in SaaS in einer ähnlichen Position.
3. Verständnis, wie die API funktioniert.
4. Erfahrung im B2B-Segment.

Was zu tun ist:

1. Beantworten Sie Fragen zur Funktionalität des Produkts. 2. Beschreiben Sie die Funktionsweise des Produkts für Benutzer und das Team in Form von Text- und Videoanweisungen. 3. Studieren Sie Kundenfälle und wie sie das verwenden 4. Hilfe bei der Erstellung einer Liste von Anfragen für neue Produktfunktionen. 7. Implementierung von Self-Service für Kunden.

Wir bieten:

1. Fester Tarif basierend auf den Ergebnissen des Interviews.
2. Arbeitszeitplan von 10:00 bis 19:00 Uhr oder von 12:00 bis 21:00 Uhr Kiewer Zeit.< /li>
3. Möglichkeit, vollständig aus der Ferne zu arbeiten.
4. Einzel- und Gruppenarbeit mit einem Unternehmenspsychologen.
5. Bezahlter Urlaub – 18 Arbeitstage, 8 bezahlte Krankheitstage pro Jahr und 11 Feiertage.
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6. Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung: Erfahrung und Förderung unserer Mitarbeiter, Unterstützung bei der beruflichen Anpassung unter durchgehender AufsichtTestphase.
7. Unternehmensinterne Rabatte auf verschiedene Dienstleistungen, darunter Rabatte auf Englischkurse.
8. Schnelle Entscheidungsfindung und Prüfung von Ideen – keine unnötige Bürokratie und Mikromanagement. Arbeiten Sie in einem Unternehmen, in dem man gehört und gehört wird und der Manager offen für Dialoge und Vorschläge ist.
9. Profilveranstaltungen und Chats zum Erfahrungsaustausch innerhalb der Unternehmensgruppe.
10. Corporate Veranstaltungen und Unterhaltung Auch in schwierigen Zeiten geben wir unser Bestes, um unsere Mitarbeiter aufzuheitern ;)

Noch wichtiger:

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Fähigkeiten suchen wir eine Person mit einer starken Persönlichkeit Ergebnisorientierung, Offenheit gegenüber Kollegen und Verantwortung für Ihre Arbeit.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Eigenschaften bei Ihnen Anklang finden, senden Sie uns Ihre fortfahren!