Kundendienstspezialist in Genesis

Genesis ist ein ukrainisches Mitbegründerunternehmen und einer der größten Herausgeber von Nicht-Gaming-Anwendungen. Gemeinsam mit den besten Unternehmern Mittel- und Osteuropas gründen und entwickeln wir globale Technologieunternehmen. Unsere Hauptmärkte sind die USA, Europa und Afrika.

Als Mitgründerunternehmen bietet Genesis zunächst vielversprechende Ergebnisse versorgt Startups mit den nötigen Ressourcen und Know-how für die Entwicklung und begleitet das Projekt bis zur eigenständigen Unternehmensgründung. Derzeit werden in unserem Ökosystem 25 Projekte in vier Hauptbereichen entwickelt: mobile Anwendungen, Online-Medien, E-Commerce und Forschung und Entwicklung.

Wir suchen einen ambitionierten Kundensupport-Spezialisten, der eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeitet und verschiedene Anfragen aus dem Genesis-Ökosystem bearbeitet.

Aufgaben warten auf diese Rolle:

• Übergabe komplexer Tickets von Benutzern an das Entwicklungsteam
• Multitasking in Prozessen;
• Bereitstellung eines einfühlsamen und reaktionsschnellen Dienstes, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden;
• Kommunikation mit Entwicklern, Entstehung von Problemen im Zusammenhang mit Fehlern im System;
• Arbeiten mit dem internen Verwaltungssystem.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Englisch auf mittlerem Niveau;
• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeit, leicht verständliche, prägnante Anweisungen und höfliche Antworten auf Kundenbeschwerden zu verfassen;
• Fähigkeit, Aufgaben zu strukturieren;
• Aufmerksamkeit, Beharrlichkeit und Lösungsorientierung;
• kritisches Denken.

Wäre von Vorteil:

• Erfahrung im Kundensupport;
• Erfahrung im Umgang mit grundlegenden CRM-Systemen.

Was wir bieten:

• komfortable Büros im Kiewer Podil mit zuverlässigen Unterkünften und der Verfügbarkeit von ununterbrochenem Internet, Wasserversorgung und Strom. In den Büros müssen Sie sich nicht um die Routine kümmern: Frühstück, Mittagessen, viele Snacks und Obst, Loungebereiche , Massage und andere Vorteile des Büroalltags erwarten Sie hier;
• flexibler Arbeitsplan;
• Online-Dienste eines Firmenarztes und nach der Probezeit - Krankenversicherung in der Ukraine;
• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr, unbegrenzter Krankheitsurlaub;
• alle notwendigen Geräte für die Arbeit;
• Vergütung der besten Kurse auf dem Markt, Online-Treffen und Vorträge für Unternehmen, eine große Bibliothek, Business- und Managementschule für Mitarbeiter.

Treten Sie unserem Team bei Genesis bei! Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten und wir werden gemeinsam neue Höhen erreichen!