Spezialist für Kundenbetreuung in Netpeak Group

PDFLiner ist eine moderne Lösung für die einfache und effiziente elektronische Dokumentenverwaltung. Unser Ziel ist es, selbstständigen Unternehmern und Kleinunternehmen die Geschäftsabwicklung zu erleichtern, indem wir die Arbeit mit Dokumenten rationalisieren und automatisieren. Mit unserem Produkt können Sie die Interaktion zwischen Auftragnehmern und Kunden bei der Unterzeichnung von Verträgen, Rechnungen und dem Ausfüllen von Steuerberichten vereinfachen.

Wir suchen einen klaren und verantwortungsbewussten Kundensupport-Spezialisten zur Verstärkung unseres Teams . Unser idealer Kandidat ist eine Person mit einschlägiger Erfahrung, die berufliche Weiterentwicklung anstrebt und bereit ist, sich einer Vielzahl von Herausforderungen zu stellen, um ein gemeinsames Produktziel zu erreichen.

Hard Skills:

Einschlägige Berufserfahrung ab 1 Jahr (Assistent, Betriebsleiter, Supportspezialist).
1. Erfahrung im Bereich Benutzersupport.
2. Erfahrung in der Arbeit mit einem Produktteam (es wird ein plus, wenn Sie bereits mit Entwicklern zusammengearbeitet haben).
3. Sicherer Umgang mit Google-Diensten und KI-Diensten in Ihrer Arbeit.
4. Englisches Sprachniveau nicht niedriger als B2.

Soft Skills:

1. Proaktivität und Initiative.
2. Außergewöhnliche Liebe zum Detail.
3. Verantwortung und Organisation.
4. Anpassungsfähigkeit.
5. Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten.

Das Team erwartet Sie:

1. Bereitstellung von Support für unsere Benutzer.
2. Kommunikation mit Benutzern, Partnern und Auftragnehmern auf Anfrage.
3. Formulierung von Anträgen für die Zahlung von Kosten (Arbeit von Auftragnehmern). , Gebühren für Dienstleistungen für Projekt- und Teamarbeit).
4. Einrichten der Datenerfassung in Analytics gemäß den Anweisungen nach Produktveröffentlichungen.
5. Durchführen von Servicerecherchen auf Anfrage.
6. Beschreibung der Aufgaben zu Darstellern, Anweisungen, Handbüchern.
7. Überwachung des Feedbacks zu unserem Produkt auf Plattformen.
8. Füllen und Aktualisieren der Wissensdatenbank in Notion.
9. An Besprechungen teilnehmen und klare Folgemaßnahmen gestalten.

Wir bieten:

1. Vollständig flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, den Arbeitstag von 8:00 bis 10:00 Uhr zu beginnen und von 17:00 bis 19:00 Uhr zu enden.
2. Die Möglichkeit um vollständig aus der Ferne oder im Büro zu arbeiten (Odesa, Kiew, Charkiw und Tscherkassy). Die Büros sind im Falle eines Stromausfalls autonom.
3. Individuellund Gruppenarbeit mit einem Betriebspsychologen.
4. Bezahlter Urlaub – 18 Arbeitstage, 8 bezahlte Krankheitstage pro Jahr ohne Zeugnisse und 11 Feiertage.
5. Vergütung von 50 % der Berufsausbildung : Kurse, Schulungen, Webinare usw.
6. Zusätzliche bezahlte freie Tage, die gewährt werden, wenn bestimmte Lebensumstände eintreten.
7. Verfügbarkeit einer transparenten Subbatical-Richtlinie (langer Urlaub für 1-3 Monate).
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9. Möglichkeit zur Aus- und Weiterbildung: Erfahrung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, Hilfe bei der beruflichen Einarbeitung unter Aufsicht während der gesamten Probezeit.
10. Interne Firmenrabatte zu verschiedenen Dienstleistungen, Dienstleistungen und verschiedenen Waren - von Kosmetika bis hin zu Generatoren.
11. Schnelle Entscheidungsfindung und Prüfung von Ideen - keine unnötige Bürokratie und Mikromanagement.
12. Profilveranstaltungen und Chats für Erfahrungsaustausch innerhalb einer Unternehmensgruppe.
13. Teamevents, um sich auch in schwierigen Zeiten gegenseitig zu unterstützen.
14. Eine klare Position und konkrete Maßnahmen, um Victory näher zu bringen. Im Jahr 2023 haben wir mehr als 90 Millionen UAH für die militärische und humanitäre Leitung bereitgestellt.

Und wir glauben, dass einer der Wichtigste Vorteile ="font-weight: 700">Arbeiten Sie in einem Unternehmen, in dem Ihnen zugehört wird und der Manager und das Team offen für Dialoge und Vorschläge sind

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