Kundendienstspezialist in Welltech

Wir erweitern unser Kundensupport-Team und suchen Spezialisten, die eine Leidenschaft für die Lösung von Problemen haben. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Erfüllung der Benutzerbedürfnisse und der Optimierung unserer führenden Gesundheits-, Fitness- und Edutainment-Produkte für Mobil- und Webplattformen.

So können Sie in der Position des Kundendienstspezialisten in unserem Team wachsen:

Behalten Sie einen personalisierten Ansatz bei: Während Sie präzise und effektive Lösungen bereitstellen, legen Sie Wert auf den Aufbau positiver Ergebnisse Beziehungen zu unseren wertvollen Kunden.

Werden Sie Produktexperte: Führen Sie Benutzer sicher durch die Produktfunktionen und -funktionen und stellen Sie sicher, dass sie das Beste aus ihrer Erfahrung herausholen. 

Enge Kommunikation mit anderen Teams: Zusammenarbeit ist der Schlüssel! Sie arbeiten eng mit den Produkt-, QA- und Marketingteams zusammen, um technische Probleme effektiv zu melden und wertvolles Benutzerfeedback zu kommunizieren. Als Brücke zwischen Benutzern und internen Teams tragen Sie maßgeblich dazu bei, einen benutzerzentrierten Ansatz bei der Produktentwicklung sicherzustellen.

Erfahrungsaustausch:Ihr Fachwissen wird für das gesamte Support-Team von großem Wert sein! Sie nehmen an kontinuierlichen Aktualisierungen und Verbesserungen unserer internen Wissensdatenbank teil und ermöglichen dem Team Zugriff auf die aktuellsten Ressourcenund Vorlagen für die Kommunikation.

Erforderliche Fähigkeiten:

• B2+-Niveau in geschriebenem und gesprochenem Englisch.

• < p>Fähigkeit, den Ton und die Strategie der Unternehmenskommunikation an bestimmte Situationen anzupassen.

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Verstehen wie Produkte funktionieren und melden Fehler und Funktionswünsche.

• Kenntnisse in einer beliebigen Fremdsprache sind von Vorteil.