Kundendienstspezialist in EVO

Über das Projekt:Prom.ua ist der größte Marktplatz der Ukraine, auf dem mehr als 100 Millionen Produkte von Zehntausenden Unternehmern aus dem ganzen Land verkauft werden.< /p>

Auf Prom.ua:

• Jeder Käufer kann zum besten Preis finden: Von der Zahnbürste bis zum Gartenkultivator

• Jeder Unternehmer kann Waren im Katalog des Marktplatzes, auf der auf der Prom-Plattform erstellten Website und in der mobilen Anwendung „Prom-Käufe“ verkaufen

Prom.ua in Zahlen:

• 4,8 Millionen Menschen besuchen täglich den Marktplatz

• Mehr als 60.000 Unternehmen arbeiten auf dem Marktplatz

• 102,5 Millionen Produkte im Katalog



Über das Team:

Derzeit besteht das Team aus 6 Spezialisten und einem Leiter. Das PromOplata-Team bietet Käufern und Verkäufern beratende Unterstützung bei Bestellungen bei Prom-Oplata.Prom payment ist eine sichere Möglichkeit, Bestellungen auf Prom.ua zu bezahlen.




Was für diese Rolle wichtig ist:

• erfolgreiche Erfahrung im Kundensupport (Anrufe/E-Mail/Skype/Chat)

• kompetent auf Ukrainisch schreiben

• Fähigkeit, Texte klar zu schreiben, komplexe Informationen einfach zu erklären

• ein aufrichtiger Wunsch, jedem Kunden zu helfen und sowohl nach Standard- als auch nach Nicht-Standard-Methoden zu suchen

• Unabhängigkeit bei der Entscheidungsfindung basierend auf der Analyse der gesammelten Informationen

• Liebe zum Detail

• mit einer großen Menge an Informationen arbeiten können

• Ihre Meinung begründen können

• Flexibilität, die Möglichkeit, schnell zwischen Aufgaben zu wechseln

• Initiative, Bereitschaft für Veränderungen und Umstrukturierung bzw. Verbesserung von Prozessen


Wäre von Vorteil:

• Erfahrung im Bankensektor im Umgang mit Fragen im Zusammenhang mit Transaktionen, Beschwerden und Streitigkeiten




Aufgaben:

• Arbeiten mit Anfragen zur Prom-Zahlung über das System slDank Zendesk-Unterstützung

• Kommunikation mit Logistikpartnern über Zendesk und Telegram

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens




Tools:

• slack

• telegram

• interner Administrator

• kibana

• Arbeitskalender




Stufen der Auswahl:

• Auswahl fortsetzen

• Den Personalvermittler kennenlernen

• Interview mit dem Leiter




Wir bieten:

• offizielle Anstellung im Firmenpersonal

• 24 Kalendertage bezahlter Urlaub pro Jahr, unbegrenzter Krankheitsurlaub

• Fernarbeit. Möglichkeit, das Büro in Kiew zu besuchen

• Krankenversicherung

• Leistungen eines Unternehmenspsychologen