Kundendienstspezialist in Genesis

Genesis ist ein ukrainisches Mitbegründerunternehmen und einer der größten Herausgeber von Nicht-Spiele-Anwendungen. Gemeinsam mit den besten Unternehmern Mittel- und Osteuropas gründen und entwickeln wir globale Technologieunternehmen. Unsere Hauptmärkte sind die USA, Europa und Afrika.

Als Mitgründer stellt Genesis vielversprechenden Startups zunächst die nötigen Ressourcen und zur Verfügung Know-how zu entwickeln und begleitet das Projekt bis zur Eigenständigkeit. Derzeit werden in unserem Ökosystem 25 Projekte in vier Hauptbereichen entwickelt: mobile Anwendungen, Online-Medien, E-Commerce und Forschung und Entwicklung.

Wir suchen für ein Team einen ehrgeizigen Kundensupport-Spezialisten, der eng mit dem Entwicklungsteam zusammenarbeitet und verschiedene Anfragen aus Genesis-Ökosystemprojekten bearbeitet.

< strong style="font-weight: 600; font-style: inherit">Aufgaben, die auf diese Rolle warten:

< li style="font-style:inherit;font-weight: 300">Kommunikation mit Benutzern, Umgang mit Feedback und Beschwerden über Chats und E-Mails;
• Übertragung komplexer Tickets von Benutzern an das Entwicklungsteam
• Multitasking in Prozessen;
• Bereitstellung eines einfühlsamen und reaktionsschnellen Dienstes, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden;
• Kommunikation mit Entwicklern, Bildung von Aufgaben im Zusammenhang mit Fehlern im System;
• Arbeiten mit dem internen Verwaltungssystem.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Englisch auf mittlerem Niveau;
• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeit, leicht verständliche, prägnante Anweisungen und höfliche Antworten auf Kundenbeschwerden zu verfassen;
• Fähigkeit, Aufgaben zu strukturieren;
• Aufmerksamkeit, Beharrlichkeit und Lösungsorientierung;
• kritisches Denken.

Würde bevorzugt werden:

• Erfahrung im Kundensupport;
• Erfahrung im Umgang mit grundlegenden CRM-Systemen.

Was wir bieten:

• Komfortable Büros im Kiewer Podil mit zuverlässigen Unterkünften und der Verfügbarkeit von ununterbrochenem Internet, Wasserversorgung und Strom. In den Büros müssen Sie sich nicht um die Routine kümmern: Frühstück, Mittagessen, viele Snacks und Obst, Loungebereiche , Massage und andere Vorteile des Büroalltags erwarten Sie hier;
• flexibler Arbeitsplan;
• Online-Dienste eines Firmenarztes und nach der Probezeit - Krankenversicherung in der Ukraine;
• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr, unbegrenzter Krankenurlaub;
• alle notwendigen Geräte für die Arbeit;
• Vergütung der besten Kurse auf dem Markt, Online-Treffen und Vorträge für Unternehmen, eine große Bibliothek, Business- und Managementschule für Mitarbeiter.

Treten Sie unserem Team bei Genesis bei! Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten und wir werden gemeinsam neue Höhen erreichen!