Kundendienstspezialist in Zeely

Wir suchen Kundendienstspezialistmit mehr als 2 Jahren Berufserfahrung und sicheren Englischkenntnissen >schnell und qualitativ auf die Wünsche und Rückmeldungen unserer Kunden reagieren und wird auch hohe Standards der Servicequalität für Benutzer unseres Produkts aufrechterhalten. 

 Zeely ist eine mobile App, die kleinen Unternehmen hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben Verwendung von KI-generierten Creatives und Online-Werbung. Wir sind Partner von Google for Startups und Meta, TechCrunch und Forbes haben über uns geschrieben, und was am wichtigsten ist, wir haben mehr als 50.000 Nutzer in den USA und wir wachsen weiterhin aktiv.

Was Sie brauchen, um bei uns mitzumachen:

Fähigkeit, höflich und bedeutungsvoll zu kommunizieren

- Verantwortung für das Ergebnis und die Fähigkeit, optimale Lösung zu finden

- Bereitschaft zur Flexibilität bei der Gestaltung des Arbeitsplans (Sie müssen an verschiedenen Wochentagen arbeiten). und in verschiedenen Schichten, aber alle Schichten sind eindeutig nach Stunden standardisiert).

Wäre ein Plus:

- Erfahrung mit Intercom oder anderen automatisierten Support-Lösungen

-Erfahrung in der Arbeit in Kundensupport-Teams

- Erfahrung in der Arbeit mit mobilen Anwendungen.

Sie werden folgende Aufgaben und Herausforderungen haben:

- Kommunikation mit Benutzern, Bearbeitung von Bewertungen und Anfragen per E-Mail (Ticketsystem in Intercom) und sozialen Netzwerken

- Multitasking in Prozessen, es ist uns wichtig, dass Sie jede Anfrage gleichberechtigt bearbeiten Engagement

- Bereitstellung eines einfühlsamen und reaktionsschnellen Service, um die Bedürfnisse unserer Benutzer zu erfüllen< /span>

- Beratung von Benutzern zur Produktfunktionalität

- Sammlung und Analyse des Feedbacks von Benutzern

Interaktion mit den Produkt-, Marketing- und Entwicklungsteams.

- flexibler Arbeitsplan - wählen Sie die bequemsten Änderungen

- in einem Unternehmen arbeiten, das auf dem US-Markt von Monat zu Monat um 30-40 % wächst

- Wachstumschancen im Team.