Kundendienstspezialist in Kindgeek

Wir sind auf der Suche nach einer selbstständigen Person mit hervorragenden Kundenkommunikations- und Analysefähigkeiten, die sich unserem wachsenden Team als Kundendienstspezialist anschließen möchte. In dieser Rolle überbrücken Sie unser Vertriebsteam und neue Kunden, führen Systemdemonstrationen vor, bieten den Kunden hervorragende Unterstützung bei der Produktimplementierung und machen das Produktteam auf die Probleme und Gewinne der Kunden aufmerksam. Wir sind auf der Suche nach einem Kundendienstspezialisten mit:1+ Jahrelange Erfahrung in kundenorientierten Rollen wie Kundensupport, IT-Sales Manager, Account Manager/Implementation Manager oder Customer Success Manager. Starke Organisations- und Informationsmanagementfähigkeiten. Erfahrung mit Confluence. Fähigkeit, detaillierte und präzise Benutzerhandbücher zur Produktfunktionalität zu schreiben. Vorherige Erfahrung mit HR/HRM-Systemen wird von Vorteil sein. Frühere Erfahrungen im HR-Bereich werden von großem Vorteil sein plusErwartete persönliche Eigenschaften:Ausgeprägtes Gespür für Eigeninitiative.Ausgezeichnete verbale Kundenkommunikation und Follow-up-Fähigkeiten.Fähigkeit, mit einer großen Menge unterschiedlicher Informationen zu arbeiten.Begeistert von der Bedeutung der Endbenutzerzufriedenheit.Energetischer Teamplayer.Als Support-Spezialist sind Sie verantwortlich für:Tallenta-Implementierung: Tallenta für Kunden einrichten und konfigurieren.Produktdemonstrationen planen und durchführen für potenzielle Tallenta-Benutzer. Bieten Sie Beratung und Empfehlungen zur Verwendung von Tallenta an Das HRM-System. Erstellen und pflegen Sie eine Liste mit Anforderungen und Erwartungen. Dokumentieren und analysieren Sie Anforderungen teilweise, um sie an das Produktteam weiterzuleiten. Wir möchten, dass Sie erfolgreich sind und sich unterstützt fühlen: Berufliche Entwicklung: Bei KindGeek möchten wir, dass unsere Mitarbeiter wachsen und ehrgeizige berufliche Ziele erreichen. Wir unterstützen die berufliche Weiterentwicklung durch Rückerstattungen für Schulungen und Zertifizierungen und bieten regelmäßiges Feedback und technische Überprüfungen. Leistungspaket: KindGeek bietet allen Teammitgliedern eine wettbewerbsfähige Bezahlung sowie ein Leistungspaket, das 18 Arbeitstage voll bezahlten Urlaub, 10 mit 50 % entschädigte Krankheitstage sowie die Möglichkeit, Studienurlaub zu nehmen, umfasst. Abhängig davon, wie lange Sie im Unternehmen bleiben, können Sie bei unseren Partnern unterschiedliche Krankenversicherungspakete erhalten. Persönliche Weiterentwicklung: Als Teil unseres Teams erhalten Sie Firmen-Englischkurse mit einer 50-prozentigen Förderung, nutzen unsere Bibliothek und haben Zugang zu einer großen Auswahl an Firmenschulungen und Kursen. Geek-Community: Bei KindGeek legen wir Wert auf Gemeinschaft – auch in Zeiten der sozialen Distanzierung nutzen wir jede Gelegenheit, um zusammenzuhalten. Unsere Geeks organisieren verschiedene Online- und Offline-Clubs – von Stretching und Skifahren bis hin zu Englisch. Fußballbegeisterte können auch dem Unternehmensteam beitreten, das regelmäßig an der Lviv ITLeague teilnimmt. Flexibilität: KindGeek bietet ein hybrides Arbeitsmodell. Teammitglieder können remote oder vom Büro oder KindGeek London Hub aus arbeiten – einem innovativen Co-Working im Café-Stil.