Customer Support Service Manager (Englisch) in Yellow Stone

Yellow Stone sucht einen Customer Support Service Manager mit Englischkenntnissen! Ihre Aufgaben: Hochqualifizierte Kundenbetreuung per E-Mail und Chat, Beantwortung von Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens, teilweise auch telefonische Beratung (bis zu 15 % des Arbeitsvolumens); Auf Kundenanfragen eingehen und deren lösen Probleme; Weiterleitung von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Nutzer, um Feedback zum Zweck der weiteren Information der Nutzer zu erhalten; Benachrichtigung über erkannte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Unser Kandidat: Fließende Englischkenntnisse (Niveau B2 und höher); PC-Kenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers; Verfügt über ausgeprägte schriftliche und mündliche Fähigkeiten; Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil. Wir bieten: Remote-Arbeitsformat; Zeitplan 2/2, bei dem Sie 2 Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr arbeiten, 2 Tage frei, und 2 Tage von 20:00 bis 8:00 Uhr, 2 Tage frei; Wettbewerbsfähiges Gehalt + Prämien, stabile Zahlungen; Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung im Unternehmen; 15 Arbeitstage bezahlter Urlaub; bezahlter Krankheitsurlaub; Krankenversicherung; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen; Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Eigene Plattform für die Teilnahme an verschiedenen vom Unternehmen erstellten Kursen/Seminaren/Schulungen. Wenn Sie kommunikativ und ergebnisorientiert sind und Lust auf Weiterentwicklung haben, werden Sie Teil unseres Teams!