Kundendienstmitarbeiter mit Auswahl in Choice

Wir, ChoiceQR, sind ein globales Food-Tech-Startup mit Büros in Prag, Warschau und Kiew. Unser Produkt ist eine SAAS-Lösung für Restaurants, Cafés und Hotels. Es umfasst Funktionen wie Online-Speisekarten, Tischreservierungen, Selbstliefer- und Abholplattformen, Tischreservierung, Bewertungen und eine Kundendatenbank mit Treueprogramm. Unser abonnementbasiertes Produkt kostet zwischen 15 und 89 US-Dollar pro Monat und genießt bereits das Vertrauen von über 13.000 Unternehmen in ganz Europa.

Was uns wichtig ist:

- Es wäre großartig, wenn Sie Erfahrung als Support-Manager hätten und über Hintergrundwissen in den Bereichen HoReCa und IT verfügen würden.

- Teamgeist ist entscheidend.

- Wir legen Wert auf Initiative und proaktives Vorgehen.

- Erfahrung in Online-Chats oder Kundensupportdiensten ist von Vorteil.

- CRM-Kenntnisse wären von Vorteil.

- Eine systematische Herangehensweise an die täglichen Aufgaben ist wichtig.

- Sie beherrschen Polnisch und verfügen über mindestens B2-Englischkenntnisse.

Was Sie tun werden:

- Kunden bei der Lösung ihrer Probleme über unsere Support-Hotline unterstützen.

- Schnelle Antworten in Support-Chats und Messengern sowie Anrufen.

- Dokumentation und Weiterleitung von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer App.

- Verfolgen Sie die von Kunden gemeldeten technischen Probleme.

Was wir bieten:

- Flexible Arbeitszeiten, tägliche Schichten Mo-Fr (9-17 Uhr), Abendschichten (17-22 Uhr), Wochenende Schichten (10-22)

-Remote- oder Hybridposition hängt von Ihrem Standort ab.

- Erfahrung in einem internationalen IT-Unternehmen.

- Bezahlter Urlaub.

- Ein hochwertiges Produkt.

- Interessante Aufgaben und Herausforderungen.

- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.