Support-Servicemitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter (USA, EU) in Team Solutions

Трішки про насSmart Ink — ми міжнародна компанія-виробник, під торговельною маркою якого виробляються високоякісні сумісні картриджі та тонера для печатних принтерів всіх категорій (HP, Canon, Brother, Epson, Samsung). Основний напрямок продажів товарів нашого бренду — це найпотужніший маркетплейс Amazon (Amazon.com), де наші товари займають топові позиції продажів в категоріях Office Products/Home Office. Завдяки нашим продуктам клієнти з різних куточків світу можуть купувати картриджі без стресу, адже ми пропонуємо якісний продукт за адекватну ціну.Сьогодні перед нами стоїть виклик— потрапити утрійку найкращих світових брендів, які продають сумісні картриджі. Адля цього нам необхідно дбати про клієнтів 24/7, надаючи винятково якісний тасвоєчасний рівень обслуговування. Саме для цих задач шукаємо відповідального агента служби підтримки внашу команду, зі знанням англійської мови тароботи увечірньому графіку.Готові розглянути кандидатів БЕЗ ДОСВІДУ роботи саме услужбі підтримки, але з рівнем англійської мови В2 тавище. Повністю всьому навчаємо, надаємо доброзичливе кураторство та підтримку!Дообов’язків входить:Отримувати всі вхідні запити від клієнтів через чати, месенджери тадзвінки, оперативно надавати розв’язання проблем і відповіді назапитання навсі вхідні запити без винятку;Будь-яким способом запобігати негативному зворотному зв’язку від клієнтів;Фіксувати всі вхідні запити від клієнтів уZenDesk (внутрішня система): тип питання, зяким продуктом пов’язане, методи розв’язання проблеми, причини тадоречність заміни або повернення товару та ін.).Умови роботи таоплати:Віддалений формат роботи;Ставка 700-900$/міс, залежить від навичок тадосвіду, обговорюється на фінальній співбесіді;Щомісячна бонусна частина 50-150$/міс, яка залежить від командного досягнення KPI, набуває чинності після проходження випробовувального терміну;Пропонуємо перегляд ставки кожні 6-9 міс зарезультатами роботи;Вечірній графік роботи: чт, пт, сб, ндз15:00 до23:00, пн-ср— вихідні, 4— робочі зміни та3— вихідних (32 години натиждень);Більшість нашої команди працює вофісному форматі, тому для нас важливо, щоб новий працівник мав можливість приїхати нанавчання доКиєва терміном 2 тижні. Навчання оплачується якзвичайні робочі дні (офіс знаходиться біля м. Золоті ворота тамає рівень А+ комфорту).Вимоги:Вища освіта убудь-якому знапрямків;Володіння англійською мовою вусному таписьмовому форматі на рівні В2 тавище;Вітається досвід роботи усфері будь-якого клієнтського обслуговування, вітається (але не є обов’язковим) досвід роботи усфері обслуговування клієнтів саме англійською мовою;Принципова уважність додеталей таточності даних, розуміє наслідки некоректної роботи з інформацією для бізнесу.Знами виотримаєте:Нарахування з/п в $, щодає певну незалежність від економічної ситуації вкраїні (переказ внаціональній валюті попоточному курсу надату отримання з/п);Оплачувану відпустку 24 дні на рік;Надання повного навчання, кураторства тадоброзичливої підтримки;Надання технічного обладнання (комп'ютер, гарнітура). Також навипадок вимкнення світла— забезпечуємо павербанком і оплатою безлімітного мобільного інтернету;Оплачувана дорога (таксі) додому після 20:00;Роботу вколективі молодої, щирein so freundliches Team positiver, ergebnisorientierter Menschen; zahlreiche Vorteile zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung, die einer der Hauptwerte unseres Unternehmens ist: Unternehmensenglisch als Redner, bezahlte Berufsausbildung durch die besten Experten, Teilnahme an professionellen Kursen, Schulungen, Zugang zu den Informationsressourcen des Unternehmens zu verschiedenen Themen und zur Unternehmensbibliothek; die Möglichkeit, die Dienste eines Psychologen und Unternehmensyoga zu nutzen, //smartink.proÜber unser Produkt – https://youtu .be/tlZwo3g47ya andhttps: //www.youtube.com/watch? Campaign = DesignShare & utm_Medium = link & utm_source = HerausgeberInstagram:https://www.instagram.com/smartink.pro/1. Platz in Kanada unter den kompatiblen Patronen; 2.-3. Platz in den USA unter den kompatiblen und wiederbefüllten Patronen 31 Länder in der Welt, in denen Sie kompatible Smart kaufen können Innerhalb von 5 Jahren wuchs das Unternehmen von Null auf eine Produktion und einen Verkauf von 30.000 bis 40.000 Produkteinheiten pro Monat. Der Hauptkunde ist der Endverbraucher (B2C). USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Japan; Entwicklung und Einführung einer Website für 5 Länder; Ziel für 2023: Verdoppelung des Umsatzes im Vergleich zu 2022; Einstieg in den südamerikanischen Markt. Neue Marktplätze für eine Zusammenarbeit gewinnen (Ebay/Walmart) Der Fokus liegt auf den nächsten 3 Jahren – die Marke Smart Ink gehört zu den TOP-3 der besten Marken weltweit für den Verkauf von kompatiblen und nachfüllbaren Tintenpatronen. Hinterlassen Sie Ihren Lebenslauf und wir werden uns bald bei Ihnen melden!