Kundendienstmitarbeiter – Spirio in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt gründet. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir sind stolz darauf, ein Team von über 1300 Spezialisten zu haben – Menschen mit fundiertem Fachwissen und ehrgeizigen Zielen. Unsere Mitarbeiter sind unser wertvollstes Kapital, deshalb bauen wir gemeinsam mit den besten Talenten auf dem Markt Geschäfte auf.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Kundenbetreuer für eines unserer Unternehmen – Spirio um die Messlatte für Ergebnisse höher zu legen!
ist das Unternehmen von SKELAR, das eine Lernplattform mit Kursen, Leitfäden und Praktiken basierend auf östlichen Philosophien erstellt. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, das Leben zu genießen und mehr Glück zu erleben.

Das Produkt befindet sich in einer wichtigen Transformationsphase: Wir bauen unsere eigene Qualitätskultur, Prozesse und Arbeitsstandards von Grund auf auf – und Sie können ein Teil dieses Prozesses sein!

Was in Ihrem Verantwortungsbereich liegt:
– Bearbeitung eingehender Nachrichten Kundenanfragen (Tickets);
— Eskalation von technischen Problemen und schwierigen Situationen an verantwortliche Teams;
— Teilnahme an Teamanrufen und regelmäßig 1:1-Meetings;
— Einhaltung interner Prozesse und Anweisungen;
— Unterstützung neuer Teammitglieder bei der Anpassung;
– Sammlung und Weitergabe von Feedback von Kunden;
– Arbeiten gemäß SLA und KPI.

Was uns wichtig ist:
— Niveau des schriftlichen Englisch — B2+ (Obere Mittelstufe);
— Starke Kommunikationsfähigkeiten;
— Liebe zum Detail;
— Fähigkeit, die Zeit effektiv zu verwalten;
— Proaktivität;
— Stressresistenz.

Was Sie erhalten:
— Schulungen, Kurse und die Möglichkeit, an Konferenzen teilzunehmen;
— Krankenversicherung.

Warum diese Rolle Ihre Aufmerksamkeit verdient:
Sie werden ein wichtiger Teil der Produktentwicklung und treten dem Team gleich zu Beginn seiner Gründung bei. Dies ist eine Gelegenheit, alle Prozesse von innen zu sehen, wertvolle Fähigkeiten zu erwerben und Einfluss darauf zu nehmen, wie der Support aufgebaut wird.

Wir bauen ein Team von Grund auf auf – und das bedeutet Raum für Ihre Ideen, Initiativen und echte Wirkung. Hier unterstützen wir offene Kommunikation, teilen Feedback und helfen uns gegenseitig beim Wachstum ohne unnötiges Mikromanagement!

Mit der Entwicklung des Teams ergeben sich neue Möglichkeiten – sowohl in den Bereichen Shift Lead oder QC als auch in verwandten Rollen.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir SKELAR Foundation ist ein von Mitarbeitern des Unternehmens gegründeter Wohltätigkeitsfonds. Im Rahmen der Initiative unterstützen wir Projekte zur Bewältigung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine.

SKELARist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen sie das nächste große Alles – und wir glauben an ihre Größe und ihr Potenzial.

Wir entwickeln weiterhin Technologieunternehmen, erobern globale Märkte und arbeiten für den Sieg der Ukraine.

Lasst uns gemeinsam bauen!