Kundendienstmitarbeiter (Spanisch und Englisch) in Quarks

Hallo! Lernen wir uns besser kennen. Wir sind , ein ukrainisches Unternehmen, das Produkte herstellt und Technologien im Bereich Social Discovery und Online-Dating. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung leistungsstarker Produkte, die Menschen auf der ganzen Welt dabei helfen, sich online zu treffen und zu vernetzen. Wir arbeiten auch an Dienstleistungen für Marketing, Analyse und Moderation.

Unser Flaggschiffprodukt Kismia ist eine internationale Online-Dating-Plattform, die unter WEB, iOS und Android. Dank der Technologie helfen wir seit mehr als 10 Jahren dabei, Gedanken, Wünsche und Gefühle zu teilen. Kismia hat 60 Millionen Nutzer und ist in 9 Sprachen verfügbar. Möglich wurde dies alles dank unserer Mitarbeiter – quarks.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem erfahrenen Spezialisten für die Position eines Kundenbetreuers (Spanisch & Englisch), der uns verstärken kann das Support-Team. Wir erwarten von einer solchen Person, dass sie das Team verstärken und unseren Nutzern qualitativ hochwertigen Support bieten kann.

Sie werden folgende Aufgaben haben:

• Bereitstellung von Kundensupportdiensten für Benutzer der Website: Lösung von Benutzerproblemen, Ermittlung der Ursache des Problems, Auswahl und Erläuterung der besten Lösungsmethode
• Interaktion mit Kunden unserer Website, Beantwortung der am häufigsten gestellten Fragen Fragen und Lösung von Problemen bei der Bezahlung von Dienstleistungen
• Bereitstellung von Kundensupport per Chat und Tickets
• Einhaltung von Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien

Wir kümmern uns um:

• Spanisches Sprachniveau: Obere Mittelstufe+
• Englisches Sprachniveau: Obere Mittelstufe+
• Ukrainische Sprache: fließend
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Stressresistenz
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• Das Vorhandensein eines PCs, 24-Stunden-Zugang zum Internet

Für uns wird es ein Plus sein:

• Arbeitserfahrung mit Zendesk

Was Sie bei Quarks erwartet:

• Cooles Team. Vertrauen in alles, Kompetenz und Sinn für Humor – wir arbeiten mit den Besten
• Konkurrenzfähiges Gehalt . Eines, das es Ihnen ermöglicht, sich auf die Produktentwicklung zu konzentrieren und die Motivation zu steigern. Regelmäßige Prüfung des Angebots zur Leistungsbeurteilung für reArbeitsergebnisse
• Ihre Sicherheit ist für uns das Wichtigste. Wir gehen alles gemeinsam durch
• Angenehme Bedingungen und Zeitplan. Die Möglichkeit eines hybriden Arbeitsformats. Wenn Sie sich für ein Büro entscheiden, handelt es sich um einen Raum mit ausgestattetem Arbeitsplatz, PlayStation, Kaffeepunkten, Firmenfrühstücken und Mittagessen. Und unbegrenzte Snacks und Getränke. Darüber hinaus bestimmen Sie selbst, wann der Arbeitstag im Rahmen der Hauptsendezeit beginnt und endet. Der Standort des Büros ist 5 Gehminuten von der U-Bahn-Station Taras Shevchenko entfernt
• Bildung und Karriereentwicklung. Schulungen innerhalb des Unternehmens, eine eigene Bibliothek, eine Community für den Austausch Erfahrung und Teilnahme an wichtigen Veranstaltungen der IT-Branche. Wir sind für lebenslanges Lernen – wir fördern das Lernen und kompensieren die Kosten für externe Kurse
• Bezahlter freier Tag und Urlaub. Sie können sich jederzeit einen freien Tag oder Urlaub gönnen, ohne zusätzliche Erläuterungen
• Offenheit und Feedback. Wir haben keine verbotenen Themen und übermäßige Unterordnung
• Gesundheitswesen und Sport. Krankenversicherung und bezahlter Krankenstand, ein Firmenarzt und Massagen direkt im Büro, Vergütung eines Psychologen, Ermäßigungen beim Besuch von Sportvereinen

Unsere Arbeit ist inspirierend, denn jeden Tag vereinen wir Millionen von Menschen auf der ganzen Welt.

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