Kundendienstmitarbeiter (ServiceDesk) in TEHNOMATIKA

Technomatix (TMX) ist ein führender Entwickler von E-Learning-Inhalte mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir entwickeln innovative Lernlösungen, darunter interaktive Module, Videolektionen und Lernspiele. Unser Ansatz basiert auf der Verwendung von Microlearning-, Storytelling- und Edutainment-Elementen, die es uns ermöglichen, effektive und ansprechende Lehrmaterialien zu erstellen. Bei TMX bieten wir einen vollständigen Zyklus der Entwicklung von Lerninhalten – von der Idee bis zur Umsetzung — unter Verwendung einer agilen Methodik und moderner Technologien.

TMX Ersteller und Lieferant des Softwareprodukts Moco Talent Management System und außerdem Erfinder und Hauptanbieter der Online-Börse elearningchips.com. Wir sind Marktführer im Bereich E-Learning in der Ukraine und arbeiten auch in den Märkten Westeuropas, der USA und Kanadas.

Wir suchen für unser Team Kundensupport Vertreter, der implementiert, entwickelt und Aufrechterhaltung hoher Standards der Servicequalität für unsere Kunden.< /p>

WIR ERWARTEN VON IHNEN:< /b>

• Kenntnisse im Bereich Office-Software, E-Mail-Clients, Browser, Video- und Audioplayer.
• Erfahrung mit Hubspot oder anderen CRM-Systemen, Jira, Confluence.
• Verantwortung für das Ergebnis und die Fähigkeit, optimale Entscheidungen zu treffen.
• Selbstorganisation, Multitasking.
• Vorherige Erfahrung in Qualitätssicherung/Kundensupport (von Vorteil).< /li>

DIESER JOB IST FÜR SIE, WENN SIE:

• Lernbereit und offen für Neues.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie können Kundenbeschwerden höflich, professionell und zeitnah lösen.
• Fähig, selbstständig und in verschiedenen Teams zu arbeiten.
• Aufmerksam, beharrlich und lösungsorientiert.

WOFÜR SIE IN DIESER POSITION VERANTWORTLICH SIND:

• Bieten Sie einen einfühlsamen und reaktionsschnellen Service, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden.
• Bearbeiten Sie jede Anfrage mit gleicher Hingabe.
• Beraten und begleiten Sie Kunden in Messengern , Mail und ServiceDesk
• Analysieren Sie die beim Kunden aufgetretenen Probleme
• Beteiligen Sie sich an der Erstellung der Systemdokumentation

VON UNSERER SEITE:

• Ladeaufgaben.
• Berufliche Weiterentwicklung und Schulung.
• Ein praktisches Büro im Stadtzentrum.
• Flexible ArbeitseinteilungSie.
• Unternehmensenglisch.

Wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das die Zukunft des E-Learnings gestaltet, schließen Sie sich uns an!