Kundendienstmitarbeiter (Remote) in Dripify

Dripify ist ein bahnbrechendes Unternehmen für Remote-First-IT-Produkte, das sich auf die Entwicklung von Outreach-Automatisierungsprodukten spezialisiert hat. Wir stärken Unternehmen, indem wir die Effizienz und Organisation ihrer Einstellungs-, Vertriebs- und Marketingkommunikationsprozesse verbessern. Unsere innovativen Lösungen definieren die Art und Weise, wie Unternehmen die Kontaktaufnahme angehen, neu und machen Interaktionen effektiver und reibungsloser. Haben Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie? Wir suchen einen engagierten Technik-/Kundensupport-Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams bei Dripify, einem führenden B2B-SaaS-Produktunternehmen. Projekt – Dripify.io Vertriebsautomatisierungsplattform für Vermarkter, Geschäftsinhaber und Vertriebsteams, die die Automatisierung der Lead-Generierung auf LinkedIn ermöglicht. Hier sind einige Ihrer Aufgaben: Bieten Sie zeitnahen und strategischen Kundensupport per Live-Chat und E-Mail in Intercom. Binden Sie neue Benutzer erfolgreich ein, helfen Sie bei der Einrichtung ihrer Konten, beheben Sie Probleme und stellen Sie sicher, dass sie unsere Plattform optimal nutzen. Setzen Sie sich für den Kunden ein, indem Sie sein Feedback mit anderen Abteilungen teilen, um Prozesse und Produktangebote zu verbessern. Und alles andere, was mit einem hervorragenden Kundenservice einhergeht. Obligatorische Anforderungen: Fortgeschrittene Englischkenntnisse (schriftlich). Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport. Grundkenntnisse von Ticketsystemen (z. B. Intercom, Zendesk, JIRA, Salesforce usw.). Vorherige Erfahrung in einer SaaS-Geschäftsumgebung ist sehr wünschenswert. Starke organisatorische Fähigkeiten, die Fähigkeit, mehrere Probleme/Projekte zu verwalten, und außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten. Verfügbarkeit für 8-Stunden-Schichten, 14:00–22:00 Uhr UA-Zeit, mit Wochenendabdeckung geschätzt. Hier ist unser Angebot: 100 % Remote-Position, Bietet Flexibilität und Work-Life-Balance. Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen widerspiegelt. 24 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr zum Auftanken und Entspannen. 10 Tage bezahlter Krankheitsurlaub. Bildungsmöglichkeiten. Ausgleichsbudget für medizinische und Hobby-/Sportausgaben. Großzügiges Budget für Geburtstage und Jubiläen. Online- und Offline-Teamveranstaltungen. Kollaboratives und innovatives Arbeitsumfeld mit leidenschaftlichen Teammitgliedern. Einstellungsprozess:✅Anruf mit dem Personalvermittler – ✅Testaufgabe – ✅Interview mit dem Supportleiter – ✅Angebot