Kundendienstmitarbeiter (Deutschland) in WOW24-7

WOW24-7 ist ein Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundensupport anbietet. Der Kundensupport hilft Kunden bei der Lösung aller produkt- oder servicebezogenen Probleme. Die Support-Abteilung ist das Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen und beeinflusst daher die Qualität des Produkts, die Umsatzsteigerung und den Wunsch der Kunden, das Produkt erneut zu kaufen, denn hochwertiger Support ist Teil der Dienstleistung des Unternehmens Wir? 24-Stunden-Kommunikation mit Untergebenen und Kollegen Wir sind derzeit auf der Suche nach einem proaktiven und ehrgeizigen Kundenbetreuer mit Deutschkenntnissen auf dem Niveau B2 – C1, der unserem Team in Vollzeit beitritt. Das Projekt ist sehr interessant, ebenso wie die Anfragen, da es sich bei dem Bereich E-Commerce um einen bekannten deutschen Online-Shop für Freizeitkleidung für Frauen handelt. Anforderungen: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf B1+-Niveau; Kundenorientiertes Vorgehen und die Fähigkeit, Probleme mit Liebe zum Detail weiterzuentwickeln; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und einen flexiblen Zeitplan zu haben; Bereitschaft für ständige Veränderungen und Innovationen; Aufgaben: Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle, wie z. B. Anrufe, Chats und Listen; Bearbeitung von Bestellungen, Formularen, Anträgen und Anfragen von Kunden sowie der zur Lösung ihrer Probleme ergriffenen Maßnahmen; Koordination mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und bei Bedarf weitere Dienstleistungen bereitzustellen; Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung der Produktkenntnisse und Verbesserung der Fähigkeiten als Kundendienstmitarbeiter; nicht verfügbar. Arbeitsformat – Fernarbeit; 2 Tage frei: Sonntag oder jeder andere Tag: 1 Schicht: 09:00–18:00 Uhr; 2. Schicht 10:00–19:00 Uhr – Kiewer Zeit. Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir unterhalten uns gerne!