Kundendienstmitarbeiter (Englisch, B2) in WOW24-7

WOW24−7 ist ein Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundensupport anbietet. Der Kundensupport hilft Kunden bei allen produkt- oder servicebezogenen Problemen. Die Supportabteilung ist ein Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen und beeinflusst daher die Qualität des Produkts, die Umsatzsteigerung und den Wunsch der Kunden, das Produkt erneut zu kaufen, da hochwertiger Support Teil der Unternehmensleistung ist. Wir kooperieren mit Technologieunternehmen und erfolgreichen Startups aus mehr als 20 Ländern der Welt, Marktführern in Europa, den USA und Kanada. Unsere Expertise liegt darin, dass wir es verstehen, bei jedem Kundenwunsch eine innovative Lösung und eine menschliche Note zu vereinen. Wir streben danach, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen und „WOW“ statt „Danke“ zu hören! Warum sollten Sie sich für uns entscheiden? Ein freundliches Team von mehr als 200 Fachleuten aus allen Teilen der Ukraine und der Welt bei der Erledigung von Aufgaben; Kommunikation rund um die Uhr mit Mentoren und Kollegen. Jetzt suchen wir einen Kundenbetreuer, der das Projekt unseres Kunden betreut. Unser Kunde ist auf die Bereitstellung von Softwarelösungen für die Unternehmensmobilität spezialisiert. Sie bieten eine Plattform zur Steigerung der Vertriebsproduktivität und unterstützen Teams mit intelligenten Content-Management- und Automatisierungstools. Die Software konzentriert sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Vertriebsleistung und der gesamten organisatorischen Effizienz durch mobile Funktionen. Anforderungen: Hervorragende Englischkenntnisse (B2-Niveau); Erfahrung in der Kundenbetreuung oder als Callcenter-Mitarbeiter; Fähigkeit, selbständig optimale Lösungen zu finden; Fähigkeit, die eigene Zeit effektiv zu verwalten; , eigene Fristen setzen und einhalten, um Ziele zu erreichen; Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig erfolgreich in Einklang zu bringen; starkes Gefühl der persönlichen Verantwortung für Ergebnisse; Fähigkeit, als Teil eines dynamischen Teams zusammenzuarbeiten und effektiv zu arbeiten; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und flexibel zu sein. Wäre ein wesentlicher Vorteil: Erfahrung mit Systemen wie Zendesk oder Salesforce; technische Denkweise. Aufgaben: Bereitstellung von Plattform- und Anwendungssupport durch Beantwortung von Fragen interner und externer Kunden; Bearbeitung von Tagestickets, Anrufen und Chats sowie Zoom-Troubleshooting-Meetings; Dokumentieren, Reproduzieren und kreative Lösungen für von Kunden gemeldete Probleme zu finden und diese Fähigkeiten durch kontinuierliches Lernen aufrechtzuerhalten. Erstellen Sie Partnerschaften mit anderen Abteilungen, um die Bedürfnisse und Ziele der Kunden zu erfüllen komplexe Themen: Formatarbeit – Remote; Probezeit dauert 1 Monat; Arbeitsplan – 1. Schicht – 15:00–23:30 Uhr, 2. Schicht – 20:00 Uhr 30-5:00 Uhr Kiewer Zeit (Pause von 30 Minuten). Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir unterhalten uns gerne!