Kundendienstmitarbeiter in Wirex

Kommunizieren Sie gerne mit Menschen aus der ganzen Welt? Ist Englisch Ihre Leidenschaft? Wirex hat eine offene Stelle für einen Kundendienstmitarbeiter. Treten Sie unserem Team bei und beginnen Sie Ihre Reise in die Welt der Fintech!

Wir sind Wirex und wir sind anders als alle anderen. Warum? Weil wir unseren eigenen Weg wählen und versuchen, alles zuerst zu tun. Beispielsweise wurde die erste Debitkarte entwickelt, die das Bezahlen mit Kryptowährung ermöglicht, den Zugang zu DeFi-basierten Ersparnissen erleichtert und über das weltweit erste Krypto-Prämienprogramm verfügt. 
Unsere Mission ist eine Welt, in der jeder die Vorteile der digitalen Währung genießen kann, von der Möglichkeit, fast sofort Geld in die ganze Welt zu senden, bis hin zum Kauf, der Speicherung und dem Umtausch von über 130 Top-Tokens auf einer sicheren und bequemen Plattform die besten Tarife der Branche. 
Wir müssen etwas richtig machen, denn über 5,5 Millionen Menschen in 130 Ländern tragen mit Wirex dazu bei, die Welt zu verändern.

Ziel:Wir suchen Spezialisten mit guten Englischkenntnissen. Unser idealer Kandidat hat keine Angst vor eintöniger Arbeit, ist kundenorientiert, lernt schnell und erledigt seine Aufgaben klar.

Was die Aufgaben umfassen:

• Beantworten Sie Kundenfragen und helfen Sie bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Machen Sie mit Schaffung einer mehrsprachigen Wissensdatenbank und einer Wirex-Community.
• Erstellung und Umsetzung einer Strategie für Reddit, Facebook und Twitter zur Steigerung der Markenbekanntheit.
• Analyse von Indikatoren sozialer Netzwerke und Plattformen, Bereitstellung von Berichten.
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Markenrufs durch Verwaltung und Beantwortung von Bewertungen auf Trustpilot, Google Play, Apple Pay.

Anforderungen:< /strong >

• Hohes Englischniveau für Fortgeschrittene/„starke“ Obere Mittelstufe.
• Erfahrung mit sozialen Netzwerken und Plattformen.
• Fähigkeit, schnell und Sie passen sich leicht an, zeigen Loyalität und sind bereit für Veränderungen.
• Hohes Maß an Organisation und Selbstdisziplin.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.