Kundendienstmitarbeiter in Raise.Band

Wir suchen einen engagierten und leidenschaftlichen Kundenbetreuer zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Als Kundenbetreuer sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens, interagieren mit unseren Kunden und bieten ihnen das bestmögliche Erlebnis. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, um eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu fördern. Diese Arbeitszeiten umfassen eine Morgenschicht von 7:00 bis 15:00 Uhr, eine Tagesschicht von 15:00 bis 23:00 Uhr und eine Nachtschicht von 23:00 bis 07:00 Uhr. Mangelnde Erfahrung ist für uns kein Problem Bieten Sie umfassende Schulungen zu allen Feinheiten unserer Arbeit an und teilen Sie alle Geheimnisse mit Ihnen. Was Sie tun werden: Reagieren Sie rechtzeitig und professionell auf Kundenanfragen und -anliegen per E-Mail, Telefon oder Chat. Verstehen und lösen Sie Kundenprobleme und -beschwerden. Stellen Sie Produkt- und Serviceinformationen bereit KundenKoordinieren Sie sich mit anderen Teams, um eine zeitnahe Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen. Identifizieren und eskalieren Sie komplexe Probleme an die entsprechenden Teammitglieder. Bauen Sie neue und aktualisieren Sie etablierte Kanäle, Mittel und Prozesse, um die Customer Journey zu verbessern. Up-Selling von Unternehmensprodukten in Zusammenarbeit mit Vertriebsteams, um das Erreichen des Wachstums sicherzustellen. Was wir erwarten SieFortgeschrittenes Englisch (hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten)Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, kritisch zu denkenFähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Priorisierung von AufgabenAusgeprägte Kundendienstfähigkeiten und eine Leidenschaft dafür, anderen zu helfenEin schneller Lerner, der auch unter Druck ruhig und professionell bleibtErfahrung in einem Kunden- Eine Rolle als Frontangestellter wird bevorzugt, ist jedoch nicht erforderlich. Kenntnisse in grundlegenden Computerkenntnissen und Software. Flexibilität bei der Arbeit außerhalb der Standardzeiten, einschließlich Nachtschichten, Wochenenden und Feiertagen