Kundendienstmitarbeiter in WOW24-7

13. September 2024

Kundendienstmitarbeiter

Львів, віддалено

Wir suchen einen Kundendienstspezialisten, der im Rahmen des Projekts unseres Kunden exzellenten Service bietet. Sie lösen Probleme und beantworten Kundenanfragen per E-Mail/Ticket/Anruf. Wenn Sie über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice verfügen, würden wir gerne von Ihnen hören.

Begleiten Sie uns auf unserer Mission, die Fotobearbeitung für jedermann unterhaltsam, einfach und zugänglich zu machen. Sie entwickeln Produkte mit innovativen Technologien, bieten Mehrwert und Inspiration für Kunden und lassen sich im Gegenzug inspirieren.

Anforderungen:

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundensupport;
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;
• Englisch auf mittlerem Niveau ist ein MUSS;
• Hintergrund im Kundensupport oder Erfahrung im Gastgewerbe und bei kommerziellen Flügen;
• Bereitschaft, mit Menschen zusammenzuarbeiten und ihnen bei Problemen unterschiedlicher Komplexität zu helfen;
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einfachen Worten zu erklären
• Erfahrung mit kommerziellen Flügen

Wäre von Vorteil: < /p>

• Vorherige Erfahrung im Vertrieb

Aufgaben:

• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle, B. E-Mails/Chats/Anrufe.
• Führen Sie zusätzliche Aufgaben im Zusammenhang mit dem Projekt aus – Pre-Sales-Support, meist ganz am Anfang.
• Führen Sie Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Feedback sowie Maßnahmen zur Lösung ihrer Probleme
• Koordinieren Sie sich mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und bei Bedarf Folgedienste bereitzustellen

< b> Arbeitsbedingungen:

• Probezeit: 2 Monate
• Remote-Arbeit
• 2 nicht festgelegte freie Tage pro Woche
• Arbeitsschichten pro Woche: 2/2 Schichten 6:00-17:00