Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess

Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme. Arbeitszeiten: Mo-Fr 15:30 - 00:00 Uhr Kiewer ZeitAnforderungen:• Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten;• Gute zwischenmenschliche, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten; • Englisch in Wort und Schrift B2 und höher. Verantwortlichkeiten: • Hervorragende Kundenunterstützung per Telefonanruf. • Support-Tickets erstellen und bearbeiten. • Untersuchen, Beheben und Durchführen eingehender Fehlerbehebungen bei Hardware, Software und VoIP-Telefon -basierte Anwendungen und andere Probleme unter Nutzung verfügbarer Ressourcen per Telefon und E-Mail; • Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit Kunden an der Lösung von telefoniebezogenen Problemen von Endbenutzern zu arbeiten; • Fähigkeit, mit internen Mitarbeitern zu interagieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten Onshore-Telefoniekollegen.