Kundendienstmitarbeiter in Pexly

Treten Sie unserem schnell wachsenden Unternehmen als Billing Support Representative mit fortgeschrittenen Englischkenntnissen bei. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden erstklassigen Support und Unterstützung bei der Abrechnung erhalten. Es handelt sich um eine Remote-Vollzeitstelle. Zeitplan: Montag – Freitag, 7:00 – 16:00 Uhr/9:00 Uhr – 18:00 Uhr/14:00 – 23:00 Uhr ukrainische Zeit. Was wir bieten: Erfahrung in dem berühmten IT-Unternehmen, das mit Menschen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet; Vergütung – 900 USD /Monat während der Probezeit und danach 1000 USD/Monat;100 % Remote-Job;20 bezahlte Urlaubstage und 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr;Dynamische Arbeit in einem jungen Team von Gleichgesinnten in einem fortschrittlichen Geschäftsumfeld. Ihre Aufgaben: Unterstützen Sie Kunden bei Rechnungsanfragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Zahlungsabwicklung, Abonnementverwaltung und Planänderungen. Arbeiten Sie daran, Kunden zu halten, indem Sie die zugrunde liegenden Probleme angehen, die zu ihrem Wunsch führen, das Abonnement zu kündigen. Dabei geht es darum, ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Überzeugungsarbeit und der Vermeidung übermäßiger Reibung mit Raum für Flexibilität und kreative Problemlösung zu finden. Höflich und rechtzeitig per E-Mail oder Live-Chat auf Kundenanfragen zu reagieren und so ein hohes Maß an Professionalität und Servicequalität sicherzustellen Informationen zu Rückerstattungsproblemen; Analysieren Sie Kundenanfragen, um Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren und liefern Sie wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung des gesamten Benutzererlebnisses. Unterstützen Sie Benutzer bei kritischen oder nicht kritischen Fehlern. Sie sind unser perfekter Kandidat, wenn Sie Folgendes haben: Englisch B2 /C1 (Schreiben und Sprechen); Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter; Erfahrung mit Mac- und Windows-Betriebssystemen ist von Vorteil; die Arbeit als Produktsupport wäre von Vorteil; Erfahrung mit Apple/Amazon/PayPal/Abrechnungsdiensten + mit Zendesk/Intercom wäre von Vorteil; die Arbeit als Kundenbetreuer wäre ein Pluspunkt; ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung; Fähigkeit, vertraulich und diskret mit vertraulichen Kundeninformationen umzugehen; Fähigkeit, in stressigen Situationen zu arbeiten, ruhig zu bleiben und bei der Arbeit Respekt und Empathie zu zeigen mit Kunden;Fähigkeit, bei der Arbeit aus der Ferne konzentriert zu bleiben;Selbstständigkeit. Wir schließen mit Ihnen einen Vertrag wie mit einem unabhängigen Unternehmer ab. Sie verfügen über einen eigenen PC und eine gute Internetverbindung. PEXLY ist ein globales Unternehmen. Wir stärken Unternehmen auf der ganzen Welt durch die Bereitstellung von Remote-Assistenten und ausgelagerten Teams, die auf Kundensupport, technischen Support, Backoffice-Aktivitäten und agile Vertriebs- und Marketingunterstützung spezialisiert sind. Wir respektieren die Individualität und Kultur jedes Mitglieds unseres großen Teams und schätzen den Beitrag Jeder Mitarbeiter engagiert sich für die Betreuung unserer Kunden. Wir würden uns freuen, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen. Steigern Sie Ihre Karriere mit PEXLY!