Kundendienstmitarbeiter in Sarewise

Wir sind ein schnell wachsendes Start-up in der Social-Discovery-Nische mit einem Premium-Transaktionsmarktplatz, der Benutzern auf der ganzen Welt hilft, Kontakte zu knüpfen. Unsere Plattform hat bereits ihren wohlverdienten Platz in der Nische gefunden, indem sie sich auf technische Innovationen wie KI, unkonventionelle Ansätze für Benutzer und sorgfältig erstellte Algorithmen konzentriert. Wir sind auf der Suche nach einem Kundenbetreuer, der unser Team verstärkt. Ein gut koordiniertes, erfahrenes Team aus mehr als 20 Mitarbeitern verfügt über eine erfolgreiche Erfahrung bei der Gründung von Unternehmen, die sich an Erwachsene richten. Die Rolle von CS besteht darin, aufgeworfene Probleme anzugehen, um sicherzustellen, dass unsere Benutzer das bestmögliche Erlebnis haben und unsere Online-Community sicher bleibt. Sie arbeiten außerdem mit unseren Betriebs-, Produkt- und Entwicklerteams zusammen, um Kundenfeedback auszutauschen und umzusetzen, das unser Geschäft in die Höhe schnellen lässt. Was sind unsere Ziele? Unsere Bemühungen zielen auf die Aufrechterhaltung hochwertiger Dienstleistungen ab. Geschäfts- und Teamskalierung entsprechend den Bedürfnissen. Sie sind die Richtigen, wenn Sie Folgendes anstreben: Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice, um proaktiv zu helfen und zu binden, Probleme zu beheben und sie bis zur Lösung zu begleiten, sich mit Abrechnungsangelegenheiten zu befassen, Feedback von Kunden zu sammeln und zu bearbeiten, Verantwortung für Kundenanfragen zu übernehmen und nie aufzuhören, zu lernen und wachsend!Was braucht es, um sich uns anzuschließen?≥ 6 Monate Erfahrung als Support / CSR;Fortgeschrittenes/oberes mittleres Englisch in Wort und Schrift;Sie leben derzeit in Europa oder den zentralen/westlichen Regionen der Ukraine;Erfahrung in einem kundenorientiertes Umfeld und Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen; Fähigkeit, unter minimaler Aufsicht zu arbeiten und nachweislich Ziele und KPI-SLAs in einem schnelllebigen und sich verändernden Umfeld zu übertreffen; schnelle Auffassungsgabe mit analytischen Fähigkeiten; Multitasking und Priorisierung; Fähigkeit, Probleme zu abstrahieren und proaktiv Lösungen finden.Sehr nett:Hintergrund in der Ausbildung;Erfahrung in der Arbeit mit CRM (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.);Erfahrung in Abrechnung/technischen Angelegenheiten;Vertriebs- und Kundenbindungserfahrung.Was bieten wir?Fähigkeit um mit dem Unternehmenswachstum beruflich zu wachsen;Flexibler Zeitplan mit 120 Stunden pro Monat, vorerst 3/3 Abendschichten (18:00 – 02:00) – Temporär bis zum Teamwachstum, künftig morgens/tag/nacht;Feedback- eine motivierte und aufgeschlossene Kultur und faire Anerkennung von starken Mitwirkenden zum Erfolg des Unternehmens; minimale Bürokratie und maximale Unabhängigkeit; Fähigkeit, die Unternehmensbibliothek zu nutzen und fundiertes Wissen in einem beruflichen Bereich zu entwickeln. Wenn Sie an der Stelle interessiert sind, machen Sie den Test und wir werden Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu einem Vorstellungsgespräch einzuladen. https://forms.gle/g27aeJ4hMXJSimqa6