Kundendienstmitarbeiter in H2H Movers

Kundendienstmitarbeiter. ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION: Der Kundendienstmitarbeiter ist dafür verantwortlich, auf alle Kundenanliegen zu reagieren und diese zu lösen, alle umzugsbezogenen Kundenfragen zu beantworten und Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens bereitzustellen. In einigen Fällen können Kundendienstmitarbeiter auch Änderungen an Kundenkonten und/oder Bestellungen vornehmen. Vollzeit (8:00 bis 18:00 Uhr CST). in Chicago, IL, spezialisiert auf Umzugsdienstleistungen. H2H Movers wurde mit der Idee gegründet, dass ein Umzug einfach und stressfrei sein sollte. Als Full-Service-Umzugsunternehmen legen wir Wert auf transparente, wettbewerbsfähige Preise und professionellen, effizienten Service. Unsere Mission: Wir ermöglichen nahtlose Übergänge mit Sorgfalt und Effizienz und bewegen Leben mit Präzision und der Verpflichtung zu Spitzenleistungen. LEISTUNGSZIELE: Als Ansprechpartner für Kunden fungieren und umgehend und professionell auf ihre Anfragen per Telefon, E-Mail und anderen Interaktionen antworten. Genaue Informationen zu unseren Umzugsdiensten, Preisen und Verfügbarkeit bereitstellen und auf Bedenken oder Fragen der Kunden eingehen. Unterstützen Sie Kunden bei der Planung ihrer Umzüge, der Koordinierung der Logistik und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen und Dokumentationen korrekt erledigt werden. Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Kommunikationen zur späteren Bezugnahme. Hören Sie aktiv auf Kundenfeedback, identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und machen Sie Vorschläge um unsere Dienstleistungen und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.Bearbeiten und lösen Sie Kundenbeschwerden oder Eskalationen professionell und finden Sie geeignete Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.Bearbeiten Sie den gesamten erforderlichen Papierkram.SCHLÜSSELKOMPETENZEN:Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Informationen zu übermitteln klar und prägnant. Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten, in der Lage, herausfordernde Situationen mit Gelassenheit und Professionalität zu bewältigen. Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail, die eine genaue und effiziente Führung von Aufzeichnungen gewährleisten. Kompetenter Umgang mit Kundendienstsoftware, Datenbanken usw Standard-Büroanwendungen. Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten, Multitasking zu betreiben und Aufgaben effektiv zu priorisieren. Eine kundenorientierte Denkweise mit dem echten Wunsch, herausragenden Service zu bieten und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. AUSBILDUNG & ERFAHRUNG: Bachelor-Abschluss; Zusätzliche Ausbildung oder relevante Zertifizierungen sind von Vorteil. Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenbezogenen Positionen. Wenn Ihnen diese Position aufgefallen ist, senden Sie Ihren Lebenslauf! Für eine optimale Berücksichtigung geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an [відгукнутися] die Berufsbezeichnung und die Quelle an, aus der Sie diese Stelle gefunden haben.