Kundendienstmitarbeiter in Wirex

27. Oktober 2024

Kundendienstmitarbeiter

Kiew, Вроцлав (Polen), veröffentlicht

Verstehen Sie englische Konversationen wie eine Ente im Wasser? Mögen Sie es, hilfsbereit zu sein und den Alltag der Menschen zu beeinflussen? Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter, der sich gerne unserem Wirex-Team anschließt! Senden Sie Ihren Lebenslauf und starten Sie Ihre Karriere in der Fintech-Branche!

Wer wir sind:

Wir sind Wirex und wir sind nicht wie alle anderen. Warum? Weil wir dazu neigen, Dinge auf unsere eigene Art und Weise zu erledigen, bevor es irgendjemand anders tut – wie die Schaffung des weltweit ersten Krypto-Prämienprogramms, einer Debitkarte, die Krypto-Zahlungen akzeptiert, und DeFi-gestütztes Sparen, das für jedermann zugänglich ist.
Unsere Vision ist eine Welt, in der jeder die Vorteile der digitalen Währung genießen kann – von der Möglichkeit, Geld fast sofort um die ganze Welt zu senden, ohne die Bank zu sprengen, bis hin zum Kauf, der Lagerung und dem Umtausch von mehr als 130 Top-Tokens auf einer sicheren, sicheren Plattform. benutzerfreundliche Plattform zu einigen der besten Preise der Branche.
Wir müssen etwas richtig machen, denn mehr als 5,5 Millionen Menschen in 130 Ländern tragen durch die Nutzung von Wirex dazu bei, die Welt zu verändern.

Was Sie tun werden:
– Beantworten Sie die Fragen der Kunden und helfen Sie bei der Lösung der Probleme.
– Beteiligen Sie sich am Aufbau der mehrsprachigen Wissensdatenbank und Community von Wirex.
– Seien Sie bereit, Feedback von den Kunden einzuholen und Ideen zur Produktverbesserung zu teilen.
— Entwickeln und implementieren Sie Strategien für Reddit, Facebook und Twitter, um die Markensichtbarkeit zu steigern.
— Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und den Ruf Ihrer Marke, indem Sie Bewertungen auf Trustpilot, Google Play und Apple Pay verwalten und beantworten.
— Analysieren Sie Kennzahlen aus sozialen Medien und Bewertungsplattformen und erstellen Sie regelmäßig Berichte.

Anforderungen:
– Fortgeschrittenes/starkes Englisch der oberen Mittelstufe (sowohl mündlich als auch schriftlich).
— Erfahrung im Umgang mit sozialen Medien und Plattformen.
— Schneller Lerner und flexibel für Änderungen.
— Sehr gut organisiert und selbstdiszipliniert.
– Fähig, die Probleme und Fragen der Kunden zu verstehen und die am besten geeignete Lösung zu finden.
— Fähig, unter Druck zu arbeiten und mit Kunden mit negativer Einstellung umzugehen.

Wäre ein Plus:
– Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support.
— Vertraut mit Zendesk/Freshdesk- und Atlassian-Produkten.

Vorteile:
– Premium-Tarife für unser Produkt.
— Semi-Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten – Arbeiten von zu Hause oder vom Büro aus.
— Homeoffice-Zuschuss.
— Virtuelles Aktienoptionsprogramm nach der Probezeit.
— Umfassender Krankenversicherungsschutz nach einem Monat Zusammenarbeit.
— Großzügige Urlaubsregelung: 23 Werktage bezahlter Urlaub + 12 bezahlte flexible Feiertage.
— Bezahlter Krankheitsurlaub, Geburtstags- und Jubiläumsurlaub.
— Dauer der Dienstferien.
— Teilnahme an Online-Veranstaltungen zum Lernen und Vergnügen.
— Coworking mit allen Einrichtungen und Unterkünften.