Kundendienstmitarbeiter in Wirex

Kommunizieren Sie gerne mit Menschen aus der ganzen Welt? Ist Englisch Ihre Leidenschaft? Wirex hat eine offene Stelle für einen Kundendienstmitarbeiter. Treten Sie unserem Team bei und beginnen Sie Ihre Reise in die Welt der Fintech! Wir sind Wirex und wir sind anders als alle anderen. Warum? Weil wir unseren eigenen Weg wählen und versuchen, alles zuerst zu tun. Beispielsweise wurde die erste Debitkarte entwickelt, die das Bezahlen mit Kryptowährung ermöglicht, den Zugang zu DeFi-basierten Ersparnissen erleichtert und über das weltweit erste Krypto-Prämienprogramm verfügt. Unsere Mission ist eine Welt, in der jeder die Vorteile der digitalen Währung genießen kann, von der Möglichkeit, fast sofort Geld in die ganze Welt zu senden, bis hin zum Kauf, der Speicherung und dem Umtausch von über 130 Top-Tokens auf einer sicheren und bequemen Plattform zu einigen der besten Preise in die Branche. Wir müssen etwas richtig machen, denn über 5,5 Millionen Menschen in 130 Ländern tragen mit Wirex dazu bei, die Welt zu verändern. Ziel: Wir suchen Fachkräfte mit hohen Englischkenntnissen. Unser idealer Kandidat hat keine Angst vor eintöniger Arbeit, ist kundenorientiert, lernt schnell und erledigt seine Aufgaben klar und deutlich. Aufgaben: Beantworten Sie Kundenfragen und helfen Sie bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Tragen Sie zur Entwicklung der mehrsprachigen Wissensdatenbank und Community von Wirex bei. Erfassen und analysieren Sie Kundenfeedback, um eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicherzustellen und Ideen zur Produktverbesserung auszutauschen. Anforderungen: Hohes Niveau an Englischkenntnissen für Fortgeschrittene/„starke“ Oberstufe. Die Fähigkeit, sich schnell und einfach anzupassen, Loyalität zu zeigen und auf Veränderungen vorbereitet zu sein. Scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen und Ideen anzubieten. Hohes Maß an Organisation und Selbstdisziplin. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Gewünschte Fähigkeiten: Erfahrung im Kunden- oder technischen Support. Erfahrung mit Zendesk/Freshdesk- und Atlassian-Produkten. Unsere Vorteile: Die Möglichkeit der Karriereentwicklung gemeinsam mit einem international lizenzierten Fintech-Unternehmen. Semi-Remote-Art der Zusammenarbeit mit flexiblem Zeitplan. Krankenversicherung. 35 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr, einschließlich Feiertagen. Zusätzliche freie Tage für Geburtstage, Jubiläen und besondere Anlässe. Buchhaltungsunterstützung. https://wirex.bamboohr.com/careers/60