Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess Inc.

Kundendienstmitarbeiter

für Kunden

Die Abteilung bietet Anrufunterstützung für englischsprachige Kunden per Anruf und Ticketverkauf Systeme. Vollzeit- und langfristige Zusammenarbeit.

Schicht 16:00 – 00:30 MEZ (mitteleuropäische Zeit)

Hauptaufgaben:

– Supporttickets erstellen und bearbeiten

– Untersuchung, Lösung und Durchführung einer umfassenden Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen mit

— verfügbare Ressourcen per Telefon und E-Mail;

– Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit dem Kunden an der Lösung von Endbenutzer-Telefonieproblemen zu arbeiten.

– Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Onshore-Telefonie-Kollegen.

Obligatorische Anforderungen:

Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten;

gute zwischenmenschliche, analytische und Problemlösungsfähigkeiten;

gutes Englisch in Wort und Schrift.