Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess Inc.

Die Abteilung bietet Anrufunterstützung für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme. Vollzeit- und langfristige Zusammenarbeit.

Schichten nach Wahl:

1) 12:00 Uhr – 20:30 Uhr MEZ Mo.–Fr.< /p>

2) 16:00 Uhr – 0:30 Uhr MEZ Mo.–Fr.

Hauptaufgaben:

– hervorragende Unterstützung bieten Kunden per Telefonanruf;

– Supporttickets erstellen und bearbeiten

– Untersuchung, Lösung und Durchführung einer umfassenden Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen mit

– verfügbare Ressourcen per Telefon und E-Mail;

– Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit dem Kunden an der Lösung von Endbenutzer-Telefonieproblemen zu arbeiten.

– Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Onshore-Telefoniekollegen.

Obligatorische Anforderungen:

Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten ;

gute zwischenmenschliche, analytische und Problemlösungsfähigkeiten;

gutes Englisch in Wort und Schrift.