Kundendienstmitarbeiter in LiveXP Learning Ltd

2. Juli 2024

Kundendienstmitarbeiter

Київ, за кордоном, віддалено

Bei LiveXP haben wir die Mission, einen Durchbruch in der Bildung zu erzielen: zu Schaffen Sie eine Bildungsgemeinschaft, in der Lernen trendig, interessant und einfach ist.

Jetzt sucht unser Support-Team nach neuen serviceorientierten und erfahrenen Mitgliedern für LiveXP.

Zweifellos ist es viel einfacher, zur Arbeit zu kommen, wenn alles für Sie bereit ist, aber es ist viel besser, von Grund auf etwas Wertvolles zu schaffen und Ihre Ideen und Ihr Fachwissen einzubringen.

Wenn Sie Ihr Feedback und Ihr Fachwissen proaktiv teilen und keine Angst vor Herausforderungen oder der Geschwindigkeit von Veränderungen haben... wenn Sie es für Ihre Berufung halten, anderen zu helfen, und Sie dies tun, indem Sie Ihr Herz und Ihr Wissen einsetzen, dann lassen Sie uns das tun Probieren Sie es aus und bauen Sie gemeinsam den besten Kundenservice auf.

Wenn Sie sich bewerben möchten, folgen Sie bitte dem Link und beantworten Sie die Fragen playhunt.io/welcome/p37pmbv6

Erwartungen des Unternehmens an einen Kandidaten:

• mit Benutzern interagieren und die notwendigen Maßnahmen zur Bearbeitung von Beschwerden ergreifen, um alle Seiten (Unternehmen, Studenten und Tutoren) zufrieden zu stellen;
• Sammeln Sie Benutzerfeedback und leiten Sie es umgehend und in geeigneter Form an den Teamleiter und das Support-Team weiter.
• umfassende Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens auf höchstem Niveau bereitstellen;
• Durch das Management delegierte Aufgaben auf höchster Ebene ausführen (Interviews der Benutzer, Onboarding-Videoanrufe, Erstellung von Statistiken und Infografiken);
• Überwachen Sie die Änderungen der Plattform und aktualisieren Sie die FAQ, sobald Änderungen vorgenommen werden.
• Nehmen Sie an Brainstorming-Sitzungen mit den anderen Mitgliedern des Kundensupportteams teil;
• einen proaktiven Ansatz verfolgen und sich an Verbesserungen des Produkts und der Prozesse beteiligen;
• Proaktivität bei gleichzeitiger Unterstützung der Benutzer.

Wir passen gut zu Ihnen, wenn Sie:

• aufmerksam für Details und stressresistent sind
< li> ein Teamarbeiter und ein großartiger Multitasker
• Initiative und Querdenker
• ein selbstbewusster Benutzer verschiedener elektronischer Geräte (Laptops/Mobiltelefone usw.)
• handlungs- und lernfähig
• flexibel gegenüber Prozessen und Produktveränderungen
• erfahren im Umgang mit verschiedenen Infografik-Tools
• kreativ und schreibe herausragende Texte < /li>
• mutig genug, Verantwortung für Ihr Handeln zu übernehmen
• anderen zu helfen, nicht nur, weil es Ihre Arbeit ist, sondern weil es Ihre Leidenschaft ist, anderen zu helfen

und Sie verfügen über:

• starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• fortgeschrittene/fließende Englischkenntnisse
• Problemlösungsfähigkeiten < /li>
• ausgeprägte Kenntnisse im Kundenservice (Erfahrung ist ein Muss)
• ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten
• hervorragende Schreibfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Chat-Gespräche gleichzeitig auf hohem Niveau zu führen und zu unterstützen Niveau

Es ist von Vorteil, wenn Sie:

• Kurse zum Thema „Kundendienst“ absolviert haben
• sprechen andere Sprachen

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten (Morgen- und Tagesschichten)
• Hohes Gehalt
• Top-Ausstattung
• Möglichkeit zur Mitwirkung bei der Auswahl eines Leistungssystems
• Unvergessliche Teambuildings und Firmenfeiern
• Mittagessen

Berufliche Weiterentwicklung:

• Anspruchsvolle Aufgaben und innovative Projekte
• Weiterbildung auf Firmenkosten
• Möglichkeiten, Ihre Erfahrungen einzubringen und Ideen auszutauschen

Machen Sie mit!