Kundendienstmitarbeiter in Boosta Inc

Hallo! Wir sind Boosta, ein IT-Holdingunternehmen, das digitale Unternehmen mit globalem Potenzial gründet, skaliert und in diese investiert style="font-style: normal; font-weight: 400">Das Portfolio umfasst eine breite Palette erfolgreicher IT-Produkte sowie Performance-Marketing-Projekte. 700">Boosta, wir entwickeln und bewerben unsere eigenen Produkte und sind stolz auf unsere Innovation und unseren kundenorientierten Ansatz. Unser Team ist jung, dynamisch und lernt ständig weiter, und wir würden gerne jemanden begrüßen, der unsere Leidenschaft für Wachstum und Exzellenz teilt.

Wir suchen einen Kundenbetreuer, der Boostas Kunden mit Sorgfalt und Professionalität per Chat, Anrufen und E-Mail unterstützt. Wenn Sie über gute Englischkenntnisse verfügen, Freude daran haben, Menschen zu helfen und sich in einem internationalen IT-Unternehmen weiterentwickeln möchten, würden wir uns freuen, Sie im Team begrüßen zu dürfen.

Warum bei uns mitmachen?

Wir bieten mehr als nur einen Job; Wir bieten ein Umfeld, das persönliches und berufliches Wachstum fördert. Das macht die Zusammenarbeit mit uns einzigartig:

• Flexible Arbeitszeiten: Egal, ob Sie Frühaufsteher oder Nachteule sind, wir haben Schichten, die zu Ihrem Lebensstil passen. Wählen Sie zwischen Morgen- (7:00 – 15:00), Tag- (15:00 – 23:00), Mittags- (18:00 – 2:00) und Nachtschichten (23:00 – 7:00 Uhr), sodass Sie Ihren Arbeitstag nach Ihren Wünschen gestalten können.
• Schulung und Entwicklung: Neu im Support oder in der IT-Branche? Kein Problem! Wir bieten gründliche Einarbeitung, kontinuierliche Betreuung und Wachstumsmöglichkeiten.
• Ein dynamischer Arbeitstag: Verabschieden Sie sich von der Monotonie – jeder Tag bringt neue Herausforderungen und Aufgaben mit sich, sodass Ihre Arbeit spannend und lohnend bleibt.
• Ein freundliches und unterstützendes Team: Wir sind nicht nur Kollegen, sondern auch Freunde! Unser Team ist sozial und unterstützend, mit regelmäßigen Online- und Offline-Events wie Teambuilding-Aktivitäten, Quiz und lustigen Kaffeepausen.

Über Sie

Wir suchen jemanden, der:

• Verfügt über gute Englischkenntnisse (obere Mittelstufe oder höher), um effektiv mit unseren Kunden in Chats, Anrufen und E-Mails zu kommunizieren.
• Ist ein natürlicher Problemlöser, bereit, Kundenprobleme mit einer positiven Einstellung zuzuhören, zu verstehen und zu lösen.
• Ist einfühlsam und sympathisch, sodass sich Kunden wertgeschätzt und gehört fühlen.
• Ist proaktiv und zielorientiert, immer auf der Suche nach mehr und geleitet von z.BBeispiel.

Wenn das nach Ihnen klingt, können wir es kaum erwarten, Sie kennenzulernen!

Was Sie tun werden:

• Reagieren Sie umgehend und professionell auf eingehende Kundenchats, E-Mails und Telefonanrufe.
• Behandeln Sie Kundenbeschwerden, bieten Sie effektive Lösungen per E-Mail, Chat und Telefon und verwalten Sie Fallnachverfolgungen.
• Behandeln Sie zahlungsbezogene Probleme, einschließlich der Validierung von Rückerstattungen, der Lösung von Zahlungsproblemen und der Überprüfung von Benutzerkonten.
• Verwalten Sie die Abonnements der Benutzer und stellen Sie aktuelle Informationen zu ihren Abonnements bereit Status.
• Verwalten Sie Aufgaben innerhalb des internen Systems, um organisierte und effiziente Arbeitsabläufe aufrechtzuerhalten.

Ihre Reise mit uns:

Bereit, sich zu bewerben? Das erwartet Sie:

• Schritt 1: Bestehen Sie einen Online-Englischtest, um Ihre Sprachkenntnisse zu beurteilen und reichen Sie Ihren Lebenslauf ein.
• Schritt 2: Erstes Telefonat mit unserem Personalvermittler, um Sie besser kennenzulernen.
• Schritt 3: Interview mit Ihrem zukünftigen Teamleiter und Personalvermittler (wir freuen uns darauf, Sie auf Englisch kennenzulernen!).
• Schritt 4: Erhalten Sie Ihr Angebot und Treten Sie der Boosta-Familie bei!

Wir freuen uns darauf, ein neues Mitglied in unserem Team begrüßen zu dürfen. Warten Sie nicht – bewerben Sie sich noch heute!