Kundendienstmitarbeiter in Modsquad Group

Werden Sie Teil unseres Teams als Kundenbetreuer!

Sind Sie ein geschickter Kommunikator mit einer Leidenschaft dafür, anderen zu helfen? Gedeihen Sie in einer schnelllebigen Umgebung, in der jedes Gespräch einen Unterschied macht? Wir suchen einen Kundenbetreuer, der unser Team verstärkt und unseren Kunden erstklassigen Support per Chat bietet. Wenn Sie auf der Suche nach einem flexiblen Zeitplan und der Möglichkeit sind, in einem dynamischen und kundenorientierten Unternehmen zu wachsen, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie! 

Was Sie tun werden: 

• Reagieren Sie auf Kundenanfragen und bieten Sie zeitnahen, genauen und freundlichen Support per Chat.
• Unterstützen Sie Benutzer bei produktbezogenen Fragen, technischen Problemen und allgemeinen Anfragen.
• Bauen Sie starke Beziehungen zu Kunden auf, indem Sie ein hervorragendes Serviceerlebnis sicherstellen.
• Kundeninteraktionen in unserem Support genau dokumentieren und verfolgen System
• Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um Erkenntnisse auszutauschen, Trends zu identifizieren und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.
• Komplexe Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten und bis zur Lösung weiterverfolgen.
• Bleiben Sie über Produktfunktionen, Aktualisierungen und Branchentrends auf dem Laufenden, um den bestmöglichen Support zu bieten.

Wonach wir suchen: 

• Gute Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich) 
• Vorherige Erfahrung im Kundensupport (bevorzugt, aber nicht erforderlich!)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Sie wissen, wie man komplexe Dinge einfach klingen lässt 
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit zum effizienten Multitasking
• Technisch versiert – vertraut mit Chat und Kundensupport-Software
• Einfühlsam, geduldig, und kundenorientiert – Sie haben wirklich Spaß daran, Menschen zu helfen
• Flexible Verfügbarkeit, einschließlich gelegentlicher Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage 

Was wir bieten: 

• Vollzeitstelle mit einem strukturierten, aber flexiblen Zeitplan Morgen-, Tages- und gelegentliche Nachtschichten (abwechslungsreicher Zeitplan für Work-Life-Balance) 
• Möglichkeiten für Wachstum in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld 
• Arbeiten Sie mit einem Team, das Ihre Beiträge wertschätzt und neue Ideen fördert

Der Einstellungsprozess: 

• Überprüfung des Lebenslaufs 
• Kurzeinführungsgespräch (bis zu 10 Minuten) 
• Interview mit dem Bewerber Team 
• Testaufgabe (falls zutreffend) 
• Stellenangebot!  

  Sind Sie bereit, einem schnell wachsenden Team beizutreten, in dem Ihre Arbeit wirklich zählt? Jetzt bewerben!