Kundendienstmitarbeiter in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir suchen derzeit Kundensupport-Spezialisten für eines unserer Unternehmen in der Heimtierbranche.

inherit">Hauptaufgaben in dieser Rolle:
– Reagieren Sie auf Kundenanfragen per E-Mail, Telefonanruf und Chat;
– Lösen Sie Kundenprobleme mit Professionalität und Freundlichkeit;
– Sammeln Sie Kundenfeedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
– Liebe zum Detail beim Sammeln von Informationen, um komplexe Anfragen an die entsprechenden Teams (Technischer Support, Abrechnung, Produkt) weiterzuleiten;
– Kunden über unsere Produktfunktionen beraten, um ihnen weiterzuhelfen sie erzielen ihre besten Ergebnisse.

Was uns wichtig ist:
— VonObere Mittelstufe Englisch (B1+), gesprochen und geschrieben: Beachten Sie, dass dieser Punkt der erste in der Liste ist, das ist uns sehr wichtig!
— Tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und Wunsch, ihnen beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen;
— Starkes Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren;
— Flexibilität, nach einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten (einschließlich Nachtschichten – bis zu 8 Nächte pro Monat).

Bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich:
—Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Vertrieb oder Kundenbindung, oder einfach im Kundenservice.
— Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen (Zendesk, Freshdesk oder andere).
— Fähigkeit, sich auf konstruktives Feedback einzustellen und die Fähigkeit, solches Feedback zu geben.

Was wir bieten:
-Entwicklung und Wachstum: Vergütung für interne Schulungsprogramme, Englischkurse.
Ihre Gesundheitsversorgung: Krankengeld, 18 Tage Urlaub pro Jahr, Krankenversicherung nach der Probezeit.
—Konkurrenzfähiges Gehalt: Möglichkeit der Gehaltsüberprüfung.
—PereGewicht vom Unternehmen: Kostenloser Zugang zu unseren Produkten.
—GFlexible Arbeitseinteilung: die Möglichkeit, in verschiedenen Schichten zu arbeiten.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir eine Wohltätigkeitsorganisation fundSKELAR-Stiftung, gegründet von den Mitarbeitern des Unternehmens. Im Rahmen der Initiative erstellen und finanzieren wir Projekte, die zur Bewältigung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Dafür haben wir innerhalb unseres Venture Builders alle Möglichkeiten geschaffen:
– 8 Infrastrukturteams, die helfen Startups lösen alle Probleme: vom Recruiting über Finanzen bis hin zu rechtlichen Fragen.
– Eine Community von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können.
– Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Recruiting.
– Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!