Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess

Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme.

Anforderungen:

• Grundkenntnisse im Bereich Hosting und E-Mail-Dienste;
• Englisch in Wort und Schrift B2 und höher;
• Vorkenntnisse sind von Vorteil

Verantwortlichkeiten:

Support-Tickets erstellen und bearbeiten;
• Untersuchen, lösen und führen Sie eine umfassende Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen durch, indem Sie die verfügbaren Ressourcen per Telefon und E-Mail nutzen;
• Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit Kunden an der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Endbenutzertelefonie zu arbeiten;
• Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Kollegen im Bereich der Onshore-Telefonie.