Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess

Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme.

Wochenzeiten: 
Donnerstag: 18:30 Uhr - 03:00 Uhr Kiewer Zeit; Wochenende: Di, Mi

Anforderungen:

• Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten;
• Gute zwischenmenschliche, analytische und problemlösende Fähigkeiten;
• Englisch in Wort und Schrift B2 und höher;
• Vorkenntnisse sind von Vorteil

Verantwortlichkeiten:

• hervorragende Unterstützung für Kunden per Telefonanruf bieten;
• erstellen und Support-Tickets bearbeiten;
• Untersuchen, lösen und führen Sie eine umfassende Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen mithilfe der verfügbaren durch Ressourcen per Telefon und E-Mail;
• Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit Kunden an der Lösung von Endbenutzer-Telefonieproblemen zu arbeiten;
• Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Onshore-Telefonie-Kollegen.