Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess

Die Abteilung bietet Anrufunterstützung für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme. Vollzeit- und langfristige Zusammenarbeit.

Schicht  16:00 - 00: 30  MEZ (Mitteleuropäische Zeit)

Hauptverantwortung:

- bieten hervorragenden Support für Kunden per Telefonanruf;

- Supporttickets erstellen und bearbeiten

- verfügbaren Ressourcen über Telefon und E-Mail;

- Möglichkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit dem Kunden an der Lösung von Telefonieproblemen des Endbenutzers zu arbeiten.

- Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Onshore-Telefonie-Kollegen.

Obligatorische Anforderungen:

Grundkenntnisse über Hosting- und E-Mail-Dienste;

gute zwischenmenschliche, analytische und Problemlösungsfähigkeiten;

gut geschriebenes und gesprochenes Englisch.