Kundendienstmitarbeiter in Introduct Group

BeschreibungWir suchen einen Spezialisten mit außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten zur Verstärkung unseres Produktsupport-Teams. Wenn Ihnen die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices am Herzen liegt und Sie ein echtes Interesse am IT-Bereich haben, möchten wir von Ihnen hören. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen und ein reibungsloses Erlebnis mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt per Online-Chat, Telefon oder E-Mail, unterstützt durch maßgeschneiderte Skripte. Zu Ihren Aufgaben gehört es, relevante Details zu identifizieren, zusätzliche Informationen aus verschiedenen Überwachungssystemen zu sammeln und Entscheidungen zur Problemlösung oder Eskalation zu treffen. Die tägliche Interaktion mit internen Kunden und externen Partnern ist für eine reibungslose Zusammenarbeit unerlässlich, mit dem obersten Ziel, die Kundenzufriedenheit und persönliche Erfüllung sicherzustellen .Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein!Anforderungen„Guter Kundenservice“ ist für Sie nicht nur eine Floskel; Es ist eine echte Verpflichtung. Eine positive Einstellung, starke Kommunikationsfähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Denkweise sind von entscheidender Bedeutung. Bereitstellung hochwertiger Unterstützung für Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Messaging und E-Mail. Nachtschichten mit geringer Arbeitsbelastung arbeiten. Seltener Umgang Fälle der telefonischen Kommunikation mit Kunden.Lösung technischer Probleme und Kundenanfragen.Interesse an kontinuierlichem Lernen und Wachstum im IT-Bereich.Vorherige Erfahrung in einer Teamumgebung.Bereitschaft, einen Zeitplan einzuhalten, einschließlich 12-Stunden-Nachtschichten (von 19.00 bis 19.00 Uhr). Vormittags, an Wochenenden und Feiertagen.Bevorzugung von Büroarbeit, da Remote-Arbeit für diese Position nicht verfügbar ist.Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Muss offen für Geschäftsreisemöglichkeiten nach Estland sein.VerantwortlichkeitenVorhandene Erfahrung in technischen oder Kundensupportfunktionen , oder eine ähnliche Position ist von Vorteil, die Hauptvoraussetzung ist ein echter Wunsch, Produktunterstützung zu bieten und die Verpflichtung zur kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung. Wünschenswerte Fähigkeiten: Erfahrung in einem Technologieunternehmen. Vertrautheit mit Datenbanken. Starker Teamplayer. Es wäre ein großer Vorteil Plus, wenn Sie die estnische Sprache beherrschen! Arbeitsbedingungen Schichtarbeitsplan (12-Stunden-Schichten, einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten). Büroarbeit, ohne Möglichkeit zur Fernarbeit. Kollaboratives Umfeld mit einem Team von Fachleuten. Offizielle Anstellung, im Rahmen eines DiyaCity-Vertrags.Bezahlte Urlaubstage.Gehalt bestehend aus einem Grundsatz und einem Bonus.Möglichkeit für Geschäftsreisen.Umfassende Schulung angeboten.