Kundendienstmitarbeiter (in Chats) in Ionis, TOV

Ionis ist ein Reisebüro, das Menschen dabei hilft, jeden Tag die Welt zu entdecken: vom spontanen Wochenende in Europa bis hin zu komplexen Routen auf einen anderen Kontinent. Damit unsere Kunden schnell, klar und ohne unnötigen Aufwand Antworten erhalten, laden wir einen neuen Spezialisten in unser Team ein.

Mit einer Antwortvorlage werden Sie nicht allein gelassen. Sie sind dort, wo der Eindruck der Dienstleistung entsteht, und Sie können beeinflussen, wie der Kunde über unser Unternehmen denkt.

Wir bieten:

Zahlung:

• 42.000 UAH stabiler Tarif.

• Boni für Reaktionsgeschwindigkeit, Kundenzufriedenheit und Genauigkeit in Kommunikation.

Bedingungen:

• Arbeit vor Ort in angenehmer Arbeitsumgebung.

• Termin 5.2. oder 4.2. (nach Vereinbarung).

• Unterstützung am Anfang - Schulung und Einführung in die Materie (ohne Trockentraining). Anweisungen).

Möglichkeiten:

• Tauchen Sie tiefer in den Tourismusmarkt ein – finden Sie heraus, wie Reisen ausgewählt und wie das Angebot gestaltet wird.

• Auf Wunsch – ein weiterer Übergang im Verkauf oder in der Zielanalyse.

• Ständige Weiterentwicklung der Kommunikationsfähigkeiten, Lösung ungewöhnlicher Situationen, Anpassung an den Kunden.

Diese Rolle ist ein toller Einstieg in die Reise- und Dienstleistungsbranche. Sie lernen, den Markt von innen heraus zu verstehen, indem Sie direkt im Team arbeiten.

Hauptaufgaben:

• Mit Kunden in Chats (Instagram, Website, Messenger) schnell, höflich und klar kommunizieren.

• Erklären, helfen, Optionen anbieten – keinen Druck ausüben, sondern die Wahl unterstützen.

• Einsprüche an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, wenn die Fragestellung komplizierter ist – ohne Verluste und Verzögerungen.

• Behalten Sie einen einheitlichen Kommunikationsstil bei – herzlich, einfach und professionell.

Es ist nicht erforderlich, Erfahrung im Tourismus zu haben – wichtige Wünsche, Kontakt und die Bereitschaft, am Abend mit der gleichen Aufmerksamkeit wie am Morgen zu reagieren.

Senden Sie eine kurze Nachricht oder einen Lebenslauf – wir werden uns zeitweise so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.