Kundendienstmitarbeiter in DZ INVESTMENTS PL Sp. z o.o.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Kundendienstspezialisten , der uns dabei hilft, unseren Kunden den besten Kundenservice zu bieten.

Klingt nach der Rolle für Sie? Lesen Sie weiter.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützen Sie unsere Kunden auf allen Ebenen. Beantworten Sie alle Fragen zur Funktionsweise des Dienstes und lösen Sie Kundenprobleme umgehend per Live-Chat, E-Mail und Anrufen.
• Unterstützen Sie Kunden beim KYC-Verfahren.
• Bieten Sie einen Rundgang durch die Handelsplattform an.
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• Bauen Sie das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch professionelle Unterstützung und Schulung auf.
• Seien Sie sich der Wettbewerbslandschaft genau bewusst und verstehen Sie die Finanzmärkte.
• Sammeln Sie Kundenfeedback und analysieren Sie die Erfahrungen der Kunden kann verbessert werden
• Sorgen Sie für eine offene Kommunikation zwischen den Abteilungen, um etwaige Probleme zu lösen.

Qualifikationen:

• Fließendes Englisch + Russisch
• Schichtplan (Tag- und Nachtschichten)
• Fortgeschrittene zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, auf die Bedürfnisse von Kunden und Ihrem Team zu hören und Lösungen zu finden
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, beides mündlich und schriftlich.

Wir bieten:

• Tolles, freundliches und professionelles Arbeitsumfeld
• Attraktives Leistungspaket
• Eine Chance zum Wachsen und Lernen
• Krankenversicherung
• Bezahlter Staatsurlaub
• Zusätzliche Krankheitstage und bezahlter Krankenstand verlassen.